Отчет о деятельности Специального государственного архива Департамента полиции города Астаны по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

№№

п/п

Основные сведения

Информация об оказании государственных услуг

1.

Общие положения

1)

Сведения об услугодателе

Специальный государственный архив Департамента полиции города Астаны

2)

Информация о государственных услугах:

Выдача архивных справок и/или копий архивных документов 

в пределах специального государственного архива Департамента полиции города Астаны

Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из Специального государственного архива Департамента полиции города Астаны

количество государственных услуг

По выдаче архивных справок и копий архивных документов – 75

количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения

-

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

75 государственных услуг оказано на бесплатной основе

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

Государственные услуги по выдаче 75   архивных справок и копий архивных документов  оказаны: на бумажной основе – 74 и в электронном виде через информационные системы услугодателя – 1

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

2 стандарта государственных услуг, утвержденных приказом министра внутренних дел Республики Казахстан от 27 марта 2020 года № 256 «Об утверждении Правил оказания государственных услуг в пределах специального государственного архива Министерства внутренних дел Республики Казахстан и его территориальных подразделений»

3)

Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Выдача  архивных справок и копий архивных документов

2.

Работа с услугополучателями

1)

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагаются на интернет-ресурсе Департамента полиции города Астаны (далее - ДП): www. gov. kz

2)

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

-

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

Принимали участие в семинарах-совещаниях Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по г.Астаны по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг на территории города Астаны.

3.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Государственные услуги специального государственного архива частично автоматизированы

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

-

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалобы не поступали

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Ежемесячно вносится статистика об оказании государственных услуг и ежемесячно предоставляется в МВД и территориальный орган по делам государственной службы отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Специальные государственные архивы ОВД подключены к IP VPN каналу связи Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК для работы в Интегрированной информационной системе ЦОН в подсистемах «Администратор рабочего места Мониторинг» (АРМ МОН) и «Администратор рабочего места Государственного органа» (АРМ ГО)

4)

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

5.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

При реализации бюджетного инвестиционного проекта «Интегрированная информационная система «Электронный архив» на 2025 год предполагается автоматизировать и уменьшить срок оказания государственной услуги по выдаче архивных справок и/или копий архивных документов  архива посредством интеграции с компонентами «Электронного правительства»