Астана қаласы Полиция департаменті Арнайы мемлекеттік мұрағатының 2024 жылғы мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша қызметі туралы есебі

Реттік

№

Негізгі мәліметтер

Мемлекеттік қызметтер көрсету туралы  ақпарат

1.

Жалпы ережелер

1)

Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәлімет

Астана қаласы Полиция департаментінің  Арнайы мемлекеттік мұрағаты

2)

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

Астана қаласы Полиция департаменті Арнайы мемлекеттік мұрағатының шегінде мұрағаттық анықтамаларды және/немесе мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін беру

Астана қаласы Полиция департаменті Арнайы мемлекеттік  мұрағатынан шығатын мұрағаттық анықтамаларға және мұрағаттық құжаттардың көшірмелеріне

апостиль қою

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны

мұрағаттық анықтамаларды және мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін беру бойынша – 75

Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны

-

тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны

75 мемлекеттік қызмет тегін көрсетілді

 қағаз және (немесе) электронды нысанда көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны

75 мұрағаттық анықтаманы және мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін беру бойынша мемлекеттік қызметтер: 74- қағаз жүзінде және 1 - қызмет берушімен ақпараттық жүйе арқылы  электронды түрде жүргізілді

бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттерінің саны.

 «Қазақстан Республикасының Ішкі істер министрлігі арнайы мемлекеттік мұрағатының және оның аумақтық бөлімшелерінің шегінде мемлекеттік қызметтер көрсету Ережесін бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрінің 2020 жылғы 27 наурыздағы № 256  бұйрығымен бекітілген 2 мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандарттары  

3)

Барынша талап етілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

мұрағаттық анықтамаларды және мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін беру

2.

Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1)

Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер

Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы толық ақпарат Астана қаласы Полиция департаментінің  (бұдан әрі – ПД) www.gov.kz интернет-ресурсында  орналастырылады.

2)

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын көпшілік алдында талқылау туралы ақпарат

-

3)

Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар)

Астана қаласы бойынша мемлекеттік қызмет істері бойынша Қазақстан Республикасы Агенттігінің Департаменті  Астана қаласы аумағында мемлекеттік қызметтерді көрсетудің сапасын бақылау тақырыбында семинар-кеңестерге қатыстық.

3.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1)

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

Арнайы мемлекеттік мұрағаттың мемлекеттік қызмет көрсетулері жартылай автоматтандырылған

2)

Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

-

3)

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

-

4.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

1)

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат

Шағымдар түскен жоқ

2)

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері

Мемлекеттік қызметтер көрсету туралы ай сайын статистика енгізіліп, ай сайын  ІІМ мен мемлекеттік қызмет істері жөніндегі  аумақтық органдарға көрсетілген мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау бойынша есеп ұсынылады

3)

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері

ІІО мұрағаттары «Мониторинг жұмыс орнының әкімшісі» (МОН ЖОӘ)  және «Мемлекеттік органның жұмыс орнының әкімшісі» (МО ЖОӘ) кіші жүйелерінде  жұмыс істеу үшін ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігінің IP VPN байланыс арнасына қосылған

4)

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг нәтижелері

-

5.

Мемлекеттік қызметтер көрсетудің келешектегі тиімділігінің перспективасы және  оның сапасына көрсетілетін қызметтерді алушылардың қанағаттануын арттыру

2025 жылға арналған «Электронды мұрағат» біріктірілген ақпараттық жүйесі бюджеттік инвистициялық жобасын іске асыру кезінде «Электрондық үкіметтің» компоненттерін біріктіру арқылы мұрағаттан мұрағаттық анықтамаларды және/немесе мұрағаттық құжаттардың көшірмелерін беру бойынша мемлекеттік қызметтер көрсетудің  мерзімін қысқарту және автоматтандыру болжанады.

№№

п/п

Основные сведения

Информация об оказании государственных услуг

1.

Общие положения

1)

Сведения об услугодателе

Специальный государственный архив Департамента полиции города Астаны

2)

Информация о государственных услугах:

Выдача архивных справок и/или копий архивных документов 

в пределах специального государственного архива Департамента полиции города Астаны

Апостилирование архивных справок и копий архивных документов, исходящих из Специального государственного архива Департамента полиции города Астаны

количество государственных услуг

По выдаче архивных справок и копий архивных документов – 75

количество государственных услуг, оказываемых через центр обслуживания населения

-

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

75 государственных услуг оказано на бесплатной основе

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

Государственные услуги по выдаче 75   архивных справок и копий архивных документов  оказаны: на бумажной основе – 74 и в электронном виде через информационные системы услугодателя – 1

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

2 стандарта государственных услуг, утвержденных приказом министра внутренних дел Республики Казахстан от 27 марта 2020 года № 256 «Об утверждении Правил оказания государственных услуг в пределах специального государственного архива Министерства внутренних дел Республики Казахстан и его территориальных подразделений»

3)

Информация о наиболее востребованных государственных услугах

Выдача  архивных справок и копий архивных документов

2.

Работа с услугополучателями

1)

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагаются на интернет-ресурсе Департамента полиции города Астаны (далее - ДП): www. gov. kz

2)

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

-

3)

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

Принимали участие в семинарах-совещаниях Департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по г.Астаны по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг на территории города Астаны.

3.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1)

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Государственные услуги специального государственного архива частично автоматизированы

2)

Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

-

3)

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

1)

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Жалобы не поступали

2)

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

Ежемесячно вносится статистика об оказании государственных услуг и ежемесячно предоставляется в МВД и территориальный орган по делам государственной службы отчет по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг

3)

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

Специальные государственные архивы ОВД подключены к IP VPN каналу связи Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК для работы в Интегрированной информационной системе ЦОН в подсистемах «Администратор рабочего места Мониторинг» (АРМ МОН) и «Администратор рабочего места Государственного органа» (АРМ ГО)

4)

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

-

5.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

При реализации бюджетного инвестиционного проекта «Интегрированная информационная система «Электронный архив» на 2025 год предполагается автоматизировать и уменьшить срок оказания государственной услуги по выдаче архивных справок и/или копий архивных документов  архива посредством интеграции с компонентами «Электронного правительства»