«102» всегда на связи

Телефон «102» Центра оперативного управления УП г.Актобе функционирует в режиме 24/7. Ведь у преступного мира нет установленного регламента и полиция борится с ними непрерывно.
Круглосуточное дежурство полицейских-операторов «102 " начинается в 8 утра до наступления следующего утра. За сутки операторы принимают в среднем более 800 звонков, из которых около 250 требуют оперативного направления нарядов полиции. Содержание и характер звонков разные: о преступлениях, тяжких дорожно-транспортных происшествиях, об административных правонарушениях и другие. Кто-то обращается по поводу шума соседей, кто-то о семейном дебоше, по поводу выброшенного мусора, открытого люка, нарушений ПДД и др. Сообщения на «102» обрабатываютя быстро и оперативно: учитывая опасность деяния от двух до пяти минут.
По словам оператора "102" Айнары Егизбаевой, у преступлений и правонарушений тоже есть свое время совершения. Например, летом увеличивается количество звонков, связанных с уличными преступлениями и правонарушениями, зимой поступают много звонков от водителей, оставшихся на дороге в плохую погоду. Выходные и праздничные дни на «102» поступает больше звонков по сравнению с буднями. Ночное время суток и ближе к утру чаще звонят по поводу семейно-бытовых скандалов, конфликтах в увесилительных заведениях, шума соседей, о преступлениях, а днем о фактах нарушений ПДД, о мелком хулиганстве.
«Оператор "102 " должен быть коммуникативным, бдительным, разносторонним и стрессоустойчивым. Ведь люди звонят в полицию в разных эмоциональных состояниях. Особенно те, кто столкнулись с преступлениями или тяжкими дорожно-транспортными происшествиями, часто находятся в состоянии шока. Чтобы их успокоить, получить необходимую информацию, требуется настоящий профессионализм и человечность оператора «102». Иногда к нам обращаются пьяные люди, которые говорят очень неразборчиво, поступают звонки по поводу пожара или потопа. Мы обрабатываем каждый вызов, направляем наряды полиции и по необходимости другие экстренные службы. Раскрытие преступлений «по гроячим следам» во многом зависит от оперативности и профессионализма сотрудников "102", - говорит А.Егизбаева.