Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай подвел итоги за 8 месяцев 2023 года.

С начало 2023 года в Департамент поступило 393 обращений.
Из них: в письменной форме–83 обращений: по телефону «горячей линии» – 129  обращений; личный прием руководителя –77 обращений; личный прием специалистами – 28 обращении; «телеграмм бот» – 76.
Общая сумма подлежащей к возврату к потребителям составило более 20 млн. тенге. Из них возвращено – 10 657 711тенге.
Наибольшее количество обращение поступали по розничной торговле– 199 обращений, возвращено 5 507 402 тенге.
 Второе место по количеству обращении занимает электронная торговля– 96 обращении, потребителем возвращено 1 635 438 тенге.
По вопросам бытовых услуг – 46 обращений, потребителям возвращено 1 560 000 тенге.
Часто нарушается права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Также некачественного предоставления бытовых услуг – по изготовлению и ремонту мебели, по изготовлению окон и дверей.
Департамент участвовал в 6 судебных процессах в качестве третьего лица. Все иски удовлетворены в пользу потребителей и защищены их права.
В рамках осуществления государственного контроля за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей возбуждены 4 административных материалов по ст. 190 КобАП РК. В целях восстановления нарушенных прав и законных интересов потребителей осуществлена 6 профилактических  контроля без посещения субъекта контроля.

В случае нарушения прав потребителей просим обращатся в Департамент. Наш адрес: г. Семей улица Абая 99.

Контакные телефоны: 8 (7222) 35-34-22