БОЛЕЕ 15 МИЛЛИОНОВ ТЕНГЕ ВОЗВРАЩЕНЫ ПОТРЕБИТЕЛЯМ КАЗАХСТАНА
Начало июня 2023г. выдался казахстанцем аномальным жарким климатом.
Параллельно с этим явлением волна жалоб потребителей накрыло Комитет по защите прав потребителей Минторговли и его территориальные подразделения.
Всего за 5 дней (с 5 по 9 июня) поступило 460 обращений, из них:
- по 189 обращениям (41%) оказана правовая помощь;
- по 130 жалобам (28%) результат их рассмотрений, удовлетворительный, проведены проверки девяти субъектов бизнеса, три субъекта бизнеса оштрафованы на сумму 158,7 тыс. тг, при этом двенадцати субъектам бизнеса повезло больше всего, они остались, предупреждены госорганами, при повторном нарушении они будут оштрафованы;
- 143 обращения (31%) перенаправлены в другие госорганы по компетенции.
В результате проделанной работы за 5 дней защищены права потребителей на общую сумму 15,2 млн. тг.
Специалисты территориальных департаментов торговли и защиты прав потребителей отмечают, что волна жаркого климата была сопровождена волной возвратов автоматизированного массажного оборудования, которые не соответствуют описаниям, в свою очередь ожиданиям потребителей.
Демонстраторы рекламируют качественное, иностранное и полноценное массажное оборудование, а после получения оплаты от потребителей, доставляют им массажные накидки не соответствующие описанию и образцам демонстрации.
Многие из этих клиентов оформляют товар в кредит, и, как правило контингент потребителей массажного оборудования нуждающиеся в этом престарелые лица, либо лица, с инвалидностью или проходящие реабилитацию после тяжелых травм или операции.
С этой проблемой руководители департаментов столкнулись в г.Алматы, Карагандинской, Актюбинской, Павлодарской и Жамбылской областях Казахстана.
Всего за 5 дней по этому поводу защищены права потребителей на сумму 4,5 млн. тг.
Не дают возможности расслабиться, специалистам Карагандинской и Туркестанской областей, в период аномальной жары производители кухонных и гостиных мебельных гарнитур.
Нарушенные более 1,6 млн. тг. права защищены при содействии госорганов.
В Костанайской области автосалон продал бракованный автомобиль.
Автосалон ссылался на нормы о технически сложном товаре, недобросовестно водя в заблуждение клиента. При оказании правовой помощи территориального Департамента торговли и защиты прав потребителей автосалон вернул клиенту порядка 7 млн.тг.