Деятельность Департамента торговли и защиты прав потребителей области Ұлытау за 4 месяца 2023 года

Всего за 4 месяца 2023 года Департаментом торговли и защиты прав потребителей области Ұлытау рассмотрено 38 обращений, в том числе 33 в письменной форме, и 5 на приеме граждан руководителем (в рамках «Дня открытых дверей»). В рамках всех поступивших обращений потребителям возвращены денежные средства на сумму 5 668 000 тенге. Среди них 4 японских массажных аппарата стоимостью 990 000 тенге и спальная кровать стоимостью 500 000 тенге в продаже интернет-мошенников.

Житель поселка Жайрем области Ұлытау приобрел интернет-курс через беспроцентный банковский кредит у одного из ТОО города Алматы стоимостью 350 000 тенге. Однако, так как курс потребителю не понравился, заказчик сообщил ТОО, что не будет продолжать курс и написал заявление на возврат средств. После этого ТОО выдало распоряжение вернуть средства в течение 60 дней и предупредили клиента подождать некоторое время. Через небольшой промежуток времени заказчик связался по контактным телефонам ТОО и узнал, что линии связи заказчика заблокированы. Потребитель сразу же написал заявление в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Ұлытау для оказания помощи в написании претензии в соответствии с законодательством. Сотрудники Департамента оперативно помогли написав письменнe. претензию от имени потребителя в ТОО в соответствии со статьей 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей». Заказчик отправил жалобу заказным письмом через АО «Казпочта» в адрес соответствующего ТОО. ТОО полностью вернули деньги клиенту не позднее 1 недели после получения претензии.

Поэтому доводим до вашего сведения, что двери Департамента торговли и защиты прав потребителей по области Ұлытау всегда открыты, если допущено нарушение Ваших прав. Наш адрес: город Жезказган, улица Шевченко, дом 36, 2 этажа, 27 кабинет. Контактный телефон: 8 (7102) 76 30 10.