Законны ли действия продавца (исполнителя, изготовителя) по навязыванию дополнительных возмездных товаров (работ, услуг)?

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан (далее – Комитет) в целях информирования по вопросам защиты прав и законных интересов потребителей, а именно по навязанным дополнительно продавцом (исполнителем, изготовителем) возмездным товарам (работам, услуг), сообщает о нижеследующем.

Согласно подпункту 3) пункта 2 статьи 8-1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон), условия, нарушающие и (или) ущемляющие права потребителей при заключении договора являются установлением обязанностей потребителя по навязанным дополнительно продавцом (исполнителем, изготовителем) возмездным товарам (работам, услугам).

В соответствии с пунктом 1 этой статьи Закона, продавец (исполнитель, изготовитель) не должен включать в договор с потребителем условия, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя.

В случае нарушения прав потребителей просим обращаться в Комитет посредством информационных систем еOtinish или e-tutynushy.kz, либо по телефонам горячей линии: +7 (7172) 74-95-28, 74-98-32, 75-06-49, 74-98-36 время работы: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт с 9-00/ 18-30 с перерывом на обед с 13-00 по 14-30.