НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РК ОБЕРНУЛОСЬ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ШТРАФОМ В РАЗМЕРЕ 200 МРП

Департаментом по защите прав потребителей Павлодарской области (далее — Департамент) был составлен протокол об административном правонарушении статьи 462 Кодекса об административных правонарушениях в отношении субъекта предпринимательства в рамках проведения внеплановой проверки по обращению потребителя, чьи права были нарушены.

Исходя из материалов дела: в 2018 году потребитель в одном из крупных магазинов бытовой техники г. Павлодар приобретает телевизор и гарантийный сертификат на 5 лет. В апреле 2022 года, из-за неисправности товара потребитель обратился в магазин, где продавец принимает товар на ремонт, но в установленный законом срок для проведения ремонта не выполняет данные обязанности.

Разъясняет руководитель Департамента по защите прав потребителей Павлодасркой области Аубакирова Н.А.: «На основании статьи 30 Закона «О защите прав потребителей» с согласия потребителя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем) в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором. Срок устранения недостатков товара, определяемый договором, не может превышать двадцати календарных дней. В случае, если во время устранения недостатков, обнаруженных в товаре, станет очевидным, что они не будут устранены в срок, стороны могут заключить дополнительное соглашение о продлении срока на устранение недостатков товара на десять календарных дней.

В нашей же ситуации продавец не удовлетворил требования потребителя и оставил без внимания его письменную претензию с требованием обменять товар на новый либо вернуть денежные средства.

В связи с этим, потребитель обратился в Департамент по защите прав потребителей Павлодарской области с заявлением принять меры к субъекту предпринимательства. Только после вмешательства Департамента в виде назначения внеплановой проверки субъект предпринимательства осуществил ремонт телевизора и потребитель отозвал свое заявление, в связи с чем внеплановая проверка прекращена.

Однако в ходе проведения проверки Департаментом были неоднократно сделаны запросы информации, которые были проигнорированы субъектом предпринимательства. Согласно статье 155 Предпринимательского Кодекса РК, субъекты контроля и надзора либо их уполномоченные представители при проведении органами контроля и надзора проверок обязаны с соблюдением требований по охране коммерческой, налоговой либо иной охраняемой законом тайны представлять должностным лицам органов контроля и надзора документы (сведения) на бумажных и электронных носителях, либо их копии для приобщения к акту о результатах проверки и предписанию об устранении выявленных нарушений».

В результате судебного процесса субъект предпринимательства был привлечен к административной ответственности в размере 200 МРП (612 600 тенге). Не согласившись с данным решением суда субъект предпринимательства обжаловал его в апелляционном порядке, но поданная жалоба оставлена без удовлетворения.