Казахстан выбирает «смешанную модель» защиты прав потребителей
Суть смешанной модели заключается в осуществлении государством «умного» администрирования, где восстановлением нарушенных прав занимаются институты досудебного регулирования.
На расширенном заседании коллегии Министерства торговли и интеграции Председатель Комитета по защите прав потребителей Ахметов Азамат Куатулы рассказал о «новеллах» в системе защиты прав потребителей страны.
В частности, Комитетом подготовлен законопроект «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты по вопросам защиты прав потребителей».
Законопроект разработан в реализацию 50 пункта Общенационального плана мероприятий по реализации Послания Первого Президента РК Назарбаева Н.А. народу Казахстана от 5 октября 2018 года и Послания Главы государства Касым-Жомарта Токаева народу Казахстана от 2 сентября 2019 года.
Законопроектом предусматривается внесение изменений в действующее законодательство порядка 70 поправок, направленных на:
- формирование целостной и понятной для населения эффективной системы защиты прав потребителей;
- институциональное усиление и активное использование неправительственных организаций в вопросах досудебного рассмотрения потребительских споров;
- усиление роли уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей, в том числе как координатора деятельности госорганов в вопросах обеспечения защиты прав потребителей;
- переориентация механизмов защиты прав потребителей на восстановление нарушенных прав и возмещение материального ущерба.
При разработке законопроекта за концептуальную основу взята смешанная модель института защиты прав потребителей, эффективно используемая странами ОЭСР.
Суть смешанной модели заключается в осуществлении государством «умного» административного влияния, а восстановлением нарушенных прав занимаются досудебные институты.
Справочно: «умное» регулирование включает в себя создание специального органа, обеспечивающего координацию вопросов защиты прав потребителей, закрепление правового статуса институтов досудебного регулирования (прав, обязанностей, процессуальные сроки), их ответственность и подотчетность. Рассмотрение спора в досудебном порядке либо является обязательным, либо активно приветствуется.