БОЛЕЕ 24 МИЛЛИОНА ВЕРНУЛИ ПОТРЕБИТЕЛЯМ В СТОЛИЦЕ

Руководитель Департамента по защите прав потребителей города Нур-Султан рассказал о результатах работы по рассмотренным обращениям потребителей за 5 месяцев 2022 года.

 

По словам Шынгыса Нурмановича: «Всего в адрес Департамента поступило 1699 обращений. Из 1699 обращений положительно было решено 204 обращения.

Благодаря содействию Департамента, потребителям было возвращено более 24 миллионов тенге», - подчеркивает руководитель.

 

Как выяснилось, наиболее проблемными сферами являются – розничная торговля и бытовые услуги.

«В сфере розничной торговли чаще всего потребители сталкиваются с проблемами по возврату качественного/некачественного товара.

В сфере бытовых услуг потребители в основном сталкиваются с проблемой исполнения договорных обязательств между ними и услугодателями. Как это бывает, потребитель заключил договор на ту или иную услугу, к примеру договор на изготовление кухонного уголка, произвел предоплату услугодателю, в основном половину от общей стоимости, а то и больше и услугодатель в свою очередь обязуется исполнить свои обязательства в течении установленного договором срока. Однако, как это бывает чаще всего в реальности, потребитель ждет свой заказ месяцами, а то и годами», - говорит Шынгыс Нурманович.

 

Департамент рекомендует Вам обращаться к проверенным услугодателям и перед заключением договора, и оплатой стоит ознакомиться со всеми отзывами их клиентов, дабы не стать очередной жертвой недобросовестного предпринимателя.

 

Обратиться в Департамент Вы можете, подав электронное обращение через Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан (E-otinish), Платформы приема жалоб по защите прав потребителей (E-tutynushy). Обратиться в Департамент Вы можете и с бумажным обращением.
Адрес Департамента: г. Нур-Султан, ул. Петрова, 5, НП-3, кабинет 5.
Также Вы можете получить консультацию от специалистов Департамента в Телеграм боте. Телефоны: +7 (7172) 64-27-52, 64-27-53.