ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

Все ли непродовольственные товары надлежащего качества возможно обменять? Как оказалось нет, существует перечень из шести товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно пункту 1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей». Одним из перечисленных исключений являются лекарственные средства и медицинские изделия.

 

Но, к сожалению, потребители в силу своего незнания Закона продолжают настаивать на своем, как это случилось в городе Актобе, по словам руководителя Департамента по защите прав потребителй Актюбинской области – Алдашева Жумамурата Ердавлетовича.

 

«Например, потребитель в аптеке приобрел лекарственное средство, которое он решил вернуть после покупки. Работники аптеки тоже без объяснения причин отказали в возврате уплаченных средств за приобретенное лекарство. Тогда потребитель обратился с письменной претензией в аптеку, где просил вернуть денежные средства за товар. Но, в 10-дневный срок письменного ответа на претензию потребителем получено не было.

 После чего потребитель был вынужден обратиться с заявлением в Департамент. Сотрудники Департамента проконсультировали потребителя, разъяснив положения Закона «О защите прав потребителей» о невозможности обмена и возврата лекарственных средств, но усмотрели в данном случае нарушение прав потребителя продавцом в непредоставлении письменного ответа на претензию в течении 10 календарных дней.

 По итогам проведенной внеплановой проверки, Департаментом аптечная компания была привлечена к административной ответственности в виде «Предупреждения» согласно подпункта 3) части 5 статьи 190 Кодекса об Административных правонарушениях Республики Казахстан», - подытожил Жумамурат Ердавлетович.

 

Напоминаем, перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену согласно пункту 1 статьи 30 Закона РК «О защите прав потребителей»:     

1. лекарственные средства и медицинские изделия;
2. нательное бельё;
3. чулочно-носочные изделия;
4. животные и растения;
5. метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
6. абонентские устройства сотовой связи.