Как сообщили в ведомстве, подарочный сертификат имеет правовую природу предварительной оплаты (аванса). Это означает, что продавец не вправе удерживать деньги потребителя, если товар или услуга фактически не были предоставлены.
Согласно пункту 36 Правил внутренней торговли, продавец может устанавливать срок действия подарочного сертификата, однако он не должен превышать трёх лет. При этом даже по истечении указанного срока, если товар или услуга не были получены, продавец обязан вернуть денежные средства, поскольку они считаются авансом.
Установление коротких сроков действия (3, 6 или 12 месяцев) с последующим отказом в обслуживании или возврате средств является нарушением статьи 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей», - сообщили в региональном департаменте торговли и защиты прав потребителей.
https://www.lada.kz/aktau_news/society/148506-eksperty-raziasnili-kak-zhiteliam-mangistau-vernut-dengi-za-neispolzovannyi-podarochnyi-sertifikat.html