Тұтынушы уәкілетті органға жүгінбес бұрын мәселені тікелей шаруашылық субъектісімен шешуге тырысуы керек. Кәсіпкерлік субъектісі шағымға 10 күн ішінде жауап бермесе, тұтынушы дау мәселесі құзыретіне кіретін мемлекеттік органға жүгінеді, деп атап өтті Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті.
https://ustinka.kz/kazakhstan/society/93114.html
https://regtv.kz/2024/01/23/ent-kak-otpravit-jaloby-v-komitet-po-zashite-prav-potrebitelei.html