"Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Қазақстан Республикасы Заңының 1 – бабы 1-тармағының 5-тармақшасына сәйкес кепілдік мерзімі-тауарды сатып алған сәттен бастап сатушы белгілеген уақыт кезеңі, оның барысында сатушы тауарды тиісінше пайдаланған және сақтаған жағдайда оның сапасына кепілдік береді.Ноутбуктің зақымдануы орынсыз пайдаланудан (пернетақтаға төгілген кофеден) туындағанын ескере отырып, тұтынушы сервис орталығына тегін жөндеу туралы сұраумен жүгіне алады, өйткені бұл жағдай кепілдікке жатпайды.