Горожане обращались за помощью к специалистам, передаёт корреспондент @Pavlodarnews.kz.
Потребителей в Павлодарской области защищают в три этапа. Сначала они должны подать продавцу письменную претензию, а тот – рассмотреть обращение за десять дней. Если требования покупателя продавец не удовлетворяет или игнорирует, можно обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей. Тогда сотрудники ведомства начнут внеплановую проверку.
– Если вопросы не входят в компетенцию департамента, например, возмещение морального ущерба или убытков, то потребителю следует обращается в суд, – добавила заместитель руководителя областного департамент торговли и защиты прав потребителей Нурсулу Аубакирова. – Специалисты департамента участвуют в суде в качестве третьего лица. За 11 месяцев 2023 года шесть из восьми исковых заявлений удовлетворены в пользу потребителей.
https://pavlodarnews.kz/ru/bolshe-milliona-tenge-vernuli-pavlodarskim-potrebitelyam