«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 14 бабына сәйкес  тұтынушылардың тиісті сападағы тауарды айырбастау немесе қайтарып беру құқығы бар.

https://semeyainasy.media/2023/10/17/t%d2%b1tynushylardy%d2%a3-tiisti-sapada%d2%93y-tauardy-ajyrbastau-nemese-%d2%9bajtaryp-beru-%d2%9b%d2%b1%d2%9by%d2%93y/