Жауапта бұл шешім заңға сәйкес келмейтіні атап өтілген. "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 30-бабының 1-тармағына сәйкес сатушы (немесе дайындаушы) егер тауар пайдаланылмаған болса, оның тауар түрі, тұтыну қасиеттері, пломбалары, жапсырмалары, сондай-ақ тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат сақталса, тиісті сападағы азық-түлік емес тауарды айырбастау немесе қайтару мүмкіндігін беруге міндетті.
https://bizmedia.kz/2023/09/22/imeyut-li-pravo-kazahstanczy-vernut-prodavczu-tovar-nadlezhashhego-kachestva/