Алматы сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті "Тұтынушылардың ұлттық лигасы" РҚБ және бизнес өкілдерімен бірлесіп тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі заң жобасын талқылау бойынша қоғамдық отырыс өткізді, деп хабарлайды Zakon.kz.
Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң жобасы қазір Мәжілісте қаралуда, оның негізгі өзгерістерінің бірі өз құқықтарын қорғау рәсімін жеңілдету үшін үш сатылы алгоритмнің күшін жою болып табылады.
Атап айтқанда, жаңа заң жобасының нормаларының бірі тұтынушыға өзінің бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау әдісін таңдауға мүмкіндік береді. Осылайша, тұтынушы сатушыға (дайындаушыға, Орындаушыға), тұтынушылардың қоғамдық бірлестіктеріне, қауымдастықтарға (одақтарға), омбудсменге, уәкілетті органға, мемлекеттік органдарға, тұтынушылық дауды соттан тыс реттеу субъектісіне, ну немесе ақыр соңында сотқа жүгінуге құқылы.
"Сотқа дейінгі міндетті рәсімді көздейтін процесс жеңілдетілетінін және тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң жобасы қабылданғаннан кейін өз құқықтарын қорғау бөлігінде жедел және уақтылы ден қоюға мүмкіндік беретін алгоритм қолданылатынын атап өткім келеді. Тұтынушы даулы мәселелерді шешуге мүмкіндік алады: дереу сотқа немесе медиация арқылы, яғни сатушымен даулы мәселені шешу процесі арқылы талап қою."Алматы қаласы сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау Департаментінің басшысы Геннадий Данияров
Өз кезегінде "Ұлттық тұтынушылар лигасы" Республикалық қоғамдық бірлестігінің президенті Светлана Романовская тұтынушылардың құқықтары мен заңды мүдделерінің бұзылуының алдын алу үшін, сондай-ақ ҚР тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасын сақтайтын кәсіпкерлік субъектілерінің оң тәжірибелері туралы хабардар ету үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы қоғамдық бірлестіктер кәсіпкерлік субъектілерінің қызметіне қоғамдық мониторингті жүзеге асыратынын атап өтті.
"Яғни, заңнама нормаларын ескере отырып, іс - қимылдарды фото, аудио-және бейнетіркеуді қолдана отырып, тұтынушылар үшін қолжетімді тауарларды өткізу орындарына барамыз. Сондай - ақ, біз Департаментпен тұрақты негізде құқықтық сауаттылықты және тұтынушылардың өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау мүмкіндіктері туралы хабардар болу деңгейін арттыруға бағытталған бірлескен іс-шаралар өткіземіз", - деді ол.
Сондай-ақ, департамент басшысы бизнес өкілдерінің назарына тұтынушы мен сатушы арасындағы дауларды жедел шешу үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі табысты іске асырылатынын атап өтті "e-tutynushy.kz" тұтынушылардың өтініштерін қабылдау және қарау процесін автоматтандыруға арналған.