Қазақстандық тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне: егер бір айдан кейін төбесінде коррозия пайда болса, ол несиеге ресімделген автокөлікті автосалонға қайтара ала ма деген сұрақпен жүгінді, деп хабарлайды Zakon.kz.
ҚР СИМ тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінде "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" заңда тұтынушы техникалық жағынан күрделі тауардың Елеулі жетіспеушілігін анықтаған және оларға шартты бұзу және тауар үшін төленген ақшаны қайтару туралы талап қойған кезде техникалық жағынан күрделі тауар мен оның құрамдас бөлігін сатушы (дайындаушы, орындаушы) осы талапты қанағаттандыруға міндетті екендігі түсіндірілді үш жұмыс күні.
Тұтынушы техникалық жағынан күрделі тауардың Елеулі жетіспеушілігін анықтаған және оны ауыстыру туралы талап қойған жағдайда, техникалық жағынан күрделі тауарды және оның құрамдас бөлігін сатушы (дайындаушы, орындаушы) осы талапты отыз жұмыс күні ішінде қанағаттандыруға міндетті.
Бұл ретте Комитет егер сатушы техникалық жағынан күрделі тауардың қауіпсіздігін немесе сапасын қосымша тексеруге немесе сараптауға жіберген болса, онда техникалық жағынан күрделі тауарды қайтару немесе айырбастау мерзімі тексеру (сараптама) жүргізу уақытына тоқтатылатынын нақтылады.
Өз кезегінде сатушы шағымды қарауға міндетті. Тұтынушының талаптарымен келіспеген жағдайда, тұтынушының шағымын алған күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде құжатпен негізделген дәлелді жазбаша жауап беруге тиіс. Бұл құжаттардың көшірмелері сатушының тұтынушыға берген жауабына қоса берілуі тиіс.
Егер күнтізбелік он күн ішінде сатушы тұтынушының шағымына жазбаша жауап бермесе немесе бұзушылықтарды жоюдан және тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) кемшіліктері салдарынан келтірілген залалды (зиянды) өз еркімен өтеуден бас тартса, сондай-ақ тұтынушылық дауды сотқа дейінгі тәртіппен қарауға қатысудан бас тартса, онда тұтынушы тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне жүгінуге құқылы, бақылау субъектісі тіркелген жерде.