Қазақстандықтардың маркетплейстерден келтірген зияны 2023 жылдың басынан бері күрт өсті. Бұл туралы LS сауда және интеграция министрлігінде хабарлады.
Ведомствоның мәліметінше, егер 2022 жылы онлайн-сауда алаңдары тұтынушыларға 9,5 млн теңгеге зиян келтірсе, 2023 жылдың басынан бері бұл көрсеткіш 18,2 млн теңгені құрады. Осылайша, екі есеге жуық өсу байқалады.
2022-2023 жылдардағы ең көп шағымдар ірі ресейлік маркетплейске және қазақстандық онлайн-дүкенге түсті.
Сауда министрлігі 2023 жылдың 30 наурызында тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті орган қазақстандықтарға 7,8 млн теңге қайтарғанын атап өтті.
Сонымен бірге, ведомствоның мәліметінше, тауарды айырбастау немесе қайтару кезінде құқықтар жиі бұзылған, сондай-ақ компаниялар ұсынылмаған өнім үшін ақшаны қайтарудан бас тартқан. Сонымен қатар, негізгі бұзушылықтар: уақтылы жеткізілмеу, басқа тауарды беру, қайтаруды кешіктіру, тұтынушыларды елемеу, жол жүру пунктіне дейін бірнеше рет жоғалту, төлем кезінде жүйенің істен шығуы, қолма-қол ақшаны бірнеше рет есептен шығару, қолдау қызметіне өтініштерді қарау мерзімдерін сақтамау, кері байланыстың болмауы, жазылымнан бас тарту, курьерлік қызметтің сәлемдеменің механикалық зақымдануын растаудан бас тартуы деп аталады. сатып алу кезінде электрондық чекті бермеу.
Қазақстандық ірі онлайн-дүкенде кәсіпкерлік субъектілері туралы ақпарат (Атауы, Орналасқан жері, байланыс деректері) көрсетілмеген. Бөліп төлеу кезінде тек Бренд атауы беріледі. Нәтижесінде тұтынушының бұзушылықтарды жою туралы шағым жіберуге мүмкіндігі жоқ. Сонымен қатар, бұл маркетплейсте сатушы ұсынуға міндетті өнім туралы толық ақпарат жоқ.
Сонымен қатар, сауда министрлігі Қазақстанда кейбір заңнамалық актілерге өзгерістер мен толықтырулар енгізу бойынша жұмыстар жүргізіліп жатқанын хабарлады, Бұл онлайн-алаңдарды сатып алушыларды қорғауды және елде жұмыс істейтін электрондық сауда алаңдарының қызметін реттеуді күшейтеді.
Толығырақ:https://lsm.kz/problemy-vmesto-tovara-usherb-kazahstancev-ot-onlajn-pokupok-rezko-vyros