Өңірдегі сатып алушылар мен қызмет алушыларға 16,8 млн теңге қайтарылды.
Бірінші жартыжылдықта Ақтөбе облысының сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне 594 өтініш келіп түсті, бұл өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 38% - ға артық (429), деп хабарлайды inbusiness.kz.
Тұтынушылардың құқықтарын бұзудың арыстан үлесі, бұл шамамен үштен екісі немесе 65% - ы сауда саласына тиесілі болды. Бөлшек саудаға 282 өтініш (47%), ал электронды саудаға – 105 (18%) келді. Өңір тұрғындары тұрмыстық қызмет көрсету саласына – 86 тұтынушы (15%), ТКШ – ға-31 (5%) шағымданды. Қалған 90 өтініш (15%) көлік, туристік және білім беру қызметтері, сондай – ақ қаржы, қоғамдық тамақтану, байланыс және медицина саласындағы тұтынушылардың құқықтарын бұзу болып табылады.
Бейінді Департаменттің 303 өтініші (52%) бойынша шағымдар тұтынушылардың пайдасына, былайша айтқанда, кассадан шықпай қанағаттандырылды. 243 жағдайда (40%) азаматтарға құқықтық көмек көрсетілді. Тұтынушылардың 48 (8%) өтініштері өз құзыретіне сәйкес тиісті мемлекеттік мекемелерге жіберілді.
"2023 жылдың 6 айының қорытындысы бойынша материалдық шығын тұтынушыларға 16,8 млн теңгеге өтелді. Салыстыру үшін: өткен жылдың бірінші жартыжылдығында бұл сома 14,3 млн теңгені құрады. Бөлшек сауда саласындағы тұтынушылардың шағымдары негізінен мынадай сипатта: сапасыз тауарды сату, 14 күн ішінде тауарды қайтарудан немесе ауыстырудан бас тарту", - деп атап өтті Ақтөбе облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау Департаментінің бас маманы Гүлзада Алматбаева.
Оның айтуынша, департаменттің көмегімен тұтынушыларға презентацияға жүктелген массаж шапанын сатып алғаны үшін 12,7 млн теңге қайтарылды. Осы сомаға сатып алынған жиһаз, киім және аяқ киім, тұрмыстық тауарлар, автокөлік бөлшектері, сондай-ақ ұялы телефондар, Ноутбуктер, алтын бұйымдар және басқа да тауарлар үшін қайтару (282 өтініш) кірді.
Электрондық сауда саласында тауарларды қайтарудан бас тарту, сапасыз тауар беру, тұтынушыларды алдау фактілері бойынша 105 бұзушылық тіркелді. Аталған бұзушылықтар бойынша өтініштерді қарау нәтижесінде облыста тұтынушыларға 2,1 млн теңге сомасына ақшалай қаражат қайтарылды.
Тұтынушылардың тұрмыстық қызмет көрсету саласындағы құқықтары жиі бұзылады. Бұл сапасыз жиһаз жасау және жөндеу, құрылыс жұмыстарын жүргізу. Бұған тауарларды уақтылы жеткізбеу және сұлулық салондарының сапасыз қызметтері кіреді. 86 өтініш келіп түсті, тұтынушыларға 1,0 млн теңге қайтарылды.
Естеріңізге сала кетейік, өткен жылы ақтөбелік тұтынушыларға 30 млн теңге қайтарылды.