Бүгін ҚР Президенті жанындағы Орталық коммуникациялар қызметінде өткен брифингте ҚАЗАҚСТАН Республикасы Сауда және интеграция министрлігі Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің төрағасы Асқар Тынысбеков сөз сөйледі, деп хабарлады EL.KZ ИЖТМ баспасөз қызметіне сілтеме жасай отырып.
Асқар Тынысбековтың айтуынша, тұтынушылардың құқықтарын бұзу фактілері бойынша шағымдар саны жыл сайын 20%-ға артып келеді. 2022 жылы министрлік 30,2 мыңнан астам өтініш қарады.
«Осындай жағдай басқа мемлекеттік органдарда да байқалады. 2022 жылы 50 мыңға жуық өтініш келіп түсті. Өтініштердің үлесі бойынша көшбасшыларға қарсы тұрғандар: бөлшек сауда – 48%, тұрмыстық қызмет көрсету – 19%, электрондық коммерция – 9%, тұрғын үй-коммуналдық қызметтер – 5,6%», - деді Е.Тынысбеков.
Өтініштердің ең көп өсуі келесі бағыттар бойынша орын алды: қоғамдық тамақтану – 188%, көлік қызметі – 143%, медициналық қызметтер – 113%, байланыс қызметтері – 102%. Сондай-ақ өңірлерде тұтынушылардың құқықтарын бұзудың аса маңызды бағыттары анықталды.
Өтiнiштердiң серпiнi тұтынушылардың құқықтарын бұзудың өсуiн ғана емес, сонымен бiрге тұтыну мәдениетiнiң артуын, тұтынушылардың көңіл-күйiнiң нақты көрінісiн, оның iшiнде нарықты сапасы төмен тауарлармен және қызметтермен толтырудың шынайы жағдайы туралы идеяны көрсетедi. Айта кету керек, жаһандық тренд: құқықтық мәдениет неғұрлым жоғары болса, тұтынушының өтініші де соғұрлым көп болады.
Сонымен қатар, министрлік азаматтар мен бизнестің мүдделері арасындағы тепе-теңдікті табу міндетімен тұтынушылардың құқықтарын қорғау жүйесін қайта құруға кірісті.
Мынадай негізгі жаңалықтарды енгізу көзделеді:
Біріншіден. ЖЖБА бойынша омбудсмен институтын енгізу. Негізгі міндет тұтынушылардың құқықтарын қоғамдық қорғауды институционалдық нығайту болып табылады.
Екінші. Тұтынушылардың шағымдарын қараудың 4 сатылы алгоритмін 2-кезеңге дейін жеңілдету Басты мақсат тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы бюрократиялық кедергілерді азайту болып табылады.
Үшіншіден. Кәсіпкерлік субъектілерін тұтынушының заңды талаптарын сапалы орындауға уәждеу мақсатында сот шешімі бойынша айыппұл түріндегі азаматтық-құқықтық жауапкершілікті тұтынушының пайдасына енгізу.
Төртінші. Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың негізгі қағидаттарын коммуналдық-шаруашылық, көлік, медициналық, туристік қызметтер, байланыс қызметтері және басқа да қызметтер салаларына кеңейту. Мiндет тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы құқық қорғау қызметiнiң саласын кеңейту болып табылады.
Бесіншіден, онлайн-сауда сегментіндегі және жалпы электрондық коммерция нарығындағы заңнамалық олқылықтарды толтыру.
«Жарияланған шаралардың нәтижесінде 2025 жылға қарай тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы мемлекеттік реттеуге азаматтардың қанағаттану деңгейі 80%-ға дейін жетеді деп күтілуде», - деп қорытындылады Асқар Тынысбеков.
Толығырақ:
- https://el.kz/ru/chislo-obrascheniy-po-narusheniyam-prav-potrebiteley-ezhegodno-rastet-na-20-askar-tynysbekov_79465/
- https://gurk.kz/news/v-kazahstane-nachata-glubokaya-transformacziya-sistemy-zashhity-prav-potrebitelej-20-06-2023-17-30-50
- https://newsline.kz/ru/article/1121421/
- http://nv.kz/2023/06/21/287825/
- https://mtrk.kz/kz/2023/06/21/kr-sauda-zhane-integraciya-ministrligi/
- https://kz-reporter.com/dengi/item/152771-v-kazahstane-predlagayut-shtrafovat-predprinimateley-za-otkaz-v-vozvrate-ili-obmene-tovara
- https://mygorod.kz/?p=121310
- https://oqu.news/predlagaetsja-vvesti-shtrafy-dlja-predprinimatelej-otkazyvajushhihsja-ot-vozvrata-nekachestvennyh-tovarov-v-kazahstane/
- https://orda.kz/mozhno-li-pronosit-edu-i-napitki-v-zony-otdyha-v-kazahstane/
- https://www.zakon.kz/6397485-v-kazakhstane-predlagayut-shtrafovat-predprinimateley-za-otkaz-v-vozvrate-ili-obmene-tovara.html
- https://kz.redtram.com/news/politics/614337132/
- https://baq.kz/konstitutsiya-boyynsha-as-maziri-qazaq-tilinde-boluy-kerek-ministrlik-307569/?utm_source=redtram&utm_medium=referral&utm_campaign=news&utm_content=614337132&utm_term=392852&rt_campaign=380084&rt_click_id=43308303
- https://vecher.kz/na-kakie-uslugi-zhaluiutsia-v-osnovnom-kazakhstantsy-1687267500
- https://orda.kz/chto-delat-esli-vam-otkazyvayut-v-obsluzhivanii-na-kazahskom/
- https://orda.kz/opozdaniya-poezdov-zashhita-ot-proizvola-sotovyh-operatorov-i-drugie-zlobodnevnye-temy-zashhity-prav-potrebitelej-obsudili-v-sczk/
- https://baq.kz/konstitutsiya-boyynsha-as-maziri-qazaq-tilinde-boluy-kerek-ministrlik-307569/
- https://www.caravan.kz/news/esli-vam-otkazyvayut-v-obsluzhivanii-na-kazakhskom-chto-nuzhno-delat-940385/
- https://aktau.alfa.kz/node/11764/shtraf_za_otkaz_vozvrata_ili_obmena_tovara_mogut_vvesti_v_kazahstane
- https://semeyainasy.media/2023/06/21/bolee-30-tysyach-obrashhenij-potrebitelej-rassmotreno-mti-v-proshlom-godu/
- https://vecher.kz/dlia-zashchity-svoikh-prav-potrebiteli-mogut-ostavit-zhalobu-cherez-sistemu-e-otinish-1687314660
- https://sotreport.kz/news/opozdaniya-poezdov-i-proizvol-sotovyh-operatorov-zakon-prakticheski-bessilen/
- https://ortcom.kz/ru/deyatelnost-pravitelstva/1687261251
- https://zhaikpress.kz/ru/news/v-kazaxstane-nachata-glubokaya-transformaciya-sistemy-zashhity-prav-potrebitelej/
- https://www.inform.kz/ru/sistema-zaschity-prav-potrebiteley-izmenitsya-v-kazahstane_a4081191
- https://ortcom.kz/ru/deyatelnost-pravitelstva/1687261251
- https://inbusiness.kz/ru/last/v-kazahstane-predlagayut-vvesti-shtrafy-dlya-biznesa-v-polzu-nedovolnyh-potrebitelej
- https://bizmedia.kz/2023/06/19/shtrafovat-biznes-dlya-luchshej-zashhity-potrebitelej-hotyat-v-kazahstane/
- https://ru.sputnik.kz/20230619/v-kazakhstane-planiruyut-shtrafovat-predprinimateley-za-nesoblyudenie-prav-potrebiteley-36113963.html
- https://regtv.kz/2023/06/20/ent-%D1%88%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%84%D1%8B-%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D1%83-%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82.html
- https://mtrk.kz/ru/2023/06/21/predsedatel-komiteta-po-zashhite-prav/
- https://vecher.kz/na-kakie-uslugi-zhaluiutsia-v-osnovnom-kazakhstantsy-1687267200
- https://inbusiness.kz/ru/last/v-kazahstane-predlagayut-vvesti-shtrafy-dlya-biznesa-v-polzu-nedovolnyh-potrebitelej
- https://bizmedia.kz/2023/06/19/shtrafovat-biznes-dlya-luchshej-zashhity-potrebitelej-hotyat-v-kazahstane/