2023 жылдың басынан бері қазақстандықтардың базарлардан келтірілген залалы күрт өсті. Бұл туралы ЛС-ға Сауда және интеграция министрлігі хабарлады.
Ведомствоның мәліметінше, егер 2022 жылы онлайн-сауда алаңдары тұтынушыларға 9,5 млн теңгеге зиян келтірсе, 2023 жылдың басынан бері бұл көрсеткіш 18,2 млн теңгені құрады. Осылайша, екі есеге жуық көтерілу байқалады.
2022-2023 жылдары ең көп шағымды ресейлік ірі базар мен қазақстандық интернет-дүкен алды.
Сауда министрлігінің хабарлауынша, 30 жылғы 2023 наурыздағы жағдай бойынша тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі уәкілетті орган қазақстандықтарға 7,8 млн. теңге қайтарды.
Сонымен қатар, ведомствоның мәліметінше, тауар алмасу немесе қайтару кезінде құқықтар жиі бұзылды, ал компаниялар да игерілген өнімге ақшаны қайтарудан бас тартты. Бұдан басқа, негізгі бұзушылықтар: уақтылы жеткізілмеу, басқа тауарларды жеткізу, қайтарымды кешіктіру, тұтынушыларды елемеу, межелі пунктке бірнеше рет жоғалту, төлем кезінде жүйеде істен шығу, қаражатты бірнеше рет есептен шығару, қосалқы қызметке қоңырауларды қарау мерзімдерін сақтамау, кері байланыстың болмауы, жазылмағандарды ұсыну, курьерлік қызметтің сәлемдеменің механикалық бүлінуін растаудан бас тартуы, сатып алу кезінде электрондық түбіртек бермеу болып табылады.
Қазақстанның ірі интернет-дүкенінде кәсіпкерлік субъектілері туралы ақпарат жоқ (атауы, орналасқан жері, байланыс деректері). Бөліп-бөліп төлеу жоспарын алуға өтініш берген кезде тек фирмалық атау беріледі. Нәтижесінде тұтынушының бұзушылықтарды жою туралы талап-арыз жіберуге мүмкіндігі жоқ. Бұдан басқа, бұл базарда сатушы ұсынуға мiндеттi тауар туралы толық ақпарат жоқ.
Сонымен қатар, Сауда министрлігі хабарлағандай, Қазақстанда кейбір заңнамалық актілерге өзгерістер мен толықтырулар енгізу бойынша жұмыс жүргізілуде, бұл онлайн-платформаларды сатып алушыларды қорғауды күшейтуге және елде жұмыс істейтін электрондық сауда алаңдарының қызметін реттеуге мүмкіндік береді.
Источник: https://lsm.kz/problemy-vmesto-tovara-usherb-kazahstancev-ot-onlajn-pokupok-rezko-vyros