Сауда министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті жолаушылардың көптеген шағымдарына байланысты отандық FlyArystan әуе компаниясына қарсы сотқа шағым түсіруде, деп хабарлайды Turantimes.kz комитеттің Facebook- тегі ресми аккаунтына сілтеме жасап .
Хабарланғандай, қазіргі уақытта Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті 10-нан астам тұтынушының құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға қатысты FlyArystan компаниясына қарсы іс қозғау шараларын қабылдауда.
"Мұның себебі - FlyArystan-ға бірнеше рет келіп түсетін өтініштер. Әдетте, жолаушылар әуе компаниясының кеңселеріне телефон соғу, әуежайлар арқылы жазбаша үндеу, сондай-ақ әлеуметтік желілер сияқты өздеріне ыңғайлы байланыс түрлерін пайдаланады. Барлығы. Өтініш бергендер бір нәрсені талап етеді – олардың құқықтары мен заңды мүдделерін сақтау және пайдаланылмаған билеттер үшін қаражатты қайтару. Бірақ авиакомпания өтініштерді елемей, қаражат қайтарылмады. Сондай-ақ тоқтатылған рейстердің қаражаты да төленбеген», - делінген хабарламада. дейді.
Комитетте түсіндірілгендей, жолаушының өтінішінен кейін әуе компаниясы келтірілген залалды өтеудің ерікті алгоритмін ұсынуы керек. Егер 10 күнтізбелік күн ішінде жауап болмаса немесе авиакомпания бұзушылықтарды жоюдан бас тартса, азамат Қазақстан Республикасы Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрлігінің Азаматтық авиация комитетіне немесе басқармаға кеңес алу үшін жүгінуге құқылы. аумақтық сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау басқармасы. Департамент сотта талап арызды ресімдеуге көмектеседі, сонымен қатар тұтынушылардың құқықтарын қорғай отырып, үшінші тұлға ретінде сотқа қатыса алады.
Ведомствоның мәліметінше, 2023 жылдың 6 айында отандық және шетелдік авиакомпанияларға шағымданған Қазақстандықтардың 49 өтініші түскен. Жолаушылар шағымдарының негізгі себептері: рейстердің кешігуі және тоқтатылуы, билетті сатып алудан бас тартқаны және рейстен бас тартқаны үшін қолма-қол ақшаны қайтармау, билеттерді екі рет сату және рейстердің кешігуі кезінде шарттарды ұсынбау.
Осы мәселелердің барлығы пп-ға сәйкес жұмысқа қабылданды. "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңның 5-бабы 8, оған сәйкес тұтынушылардың құқықтарын қорғау Комитеті 10-нан астам тұтынушының құқықтарын қорғау үшін сотқа талап-арыз береді.
"Шағымдар негізінен Scat, AirAstana және BekAir авиакомпанияларына түседі. FlyArystan-ға шағымдар саны артты, сондай-ақ басқа да шетелдік авиакомпанияларға шағымдар бар. Бүгінгі таңда Комитет сатып алынған 3 428 билет бойынша 144,3 млн теңгеден астам сомаға "BekAir" АҚ –ға қатысты 7 талап-арыз жолдады", - деп атап өтті тұтынушылардың құқықтарын қорғауды қамтамасыз ету және бақылау басқармасының сарапшысы Жансая Дадын.
Ағымдағы жылдың маусым айында Үкімет Парламент Мәжілісіне жаңа редакцияда тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заң жобасын енгізгені хабарланды. "Негізгі жаңалық заң жобасын тұтынушылардың негізгі құқықтарын бизнестің қызметін реттейтін заңдармен интеграциялау болады, сонымен қатар тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың қоғамдық институттары күшейтіледі, бизнестің азаматтық құқықтық жауапкершілігі енгізіледі. Өз кезегінде бұл инновациялар әуе тасымалы саласындағы тұтынушылардың құқықтарын қорғауды едәуір күшейтеді", – деп толықтырды Мемлекеттік саясатты қалыптастыру басқармасының басшысы Рамазан Баренов.