В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Согласно приказа и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ «Об утверждении реестра государственных услуг» в компетенцию Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан (далее – Министерство) вошли 107 государственных услуг в области индустриального развития, недропользования, гражданской авиации, транспорта, строительства и жилищно-коммунального хозяйства, оборонно-промышленного комплекса.
По итогам 2021 года, структурными и территориальными подразделениями Министерства оказано 244 465 услуг, в том числе через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» - 1 179 госуслуг, в бумажном виде в государственном органе - 3 538 госуслуг, в электронном виде посредством веб-портала «электронного правительства» - 239 748 госуслуг.
За 2021 год в рамках мониторинга качества оказания государственных услуг Министерством выявлены 5 нарушений сроков оказания государственных услуг (в сфере транспорта - 3, промышленности – 1, оборонной-промышленности – 1) по которым приняты меры дисциплинарного характера к сотрудникам Комитета индустриального развития (1), к Инспекции транспортного контроля Комитета транспорта (3), Департамента оборонно-промышленного комплекса (1).
Согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 5 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года № 88-V «О государственных услугах», услугодатели обязаны оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконным нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг.
С 1 апреля 2012 года функционирует единый Call - центр (1414) оказывающий консультационную поддержку населению по всем государственным услугам входящих в компетенцию Министерства.
Из 107 государственных услуг, входящих в компетенцию Министерства 105 оказываются в электронном формате посредством портала веб-портала «электронного правительства», что составляет 97% от общего количества оказываемых Министерством госуслуг. Остальные 2 государственных услуг оказываются Министерством традиционным способом
(в бумажном виде).
23 из 107 государственных услуг оказываются местными исполнительными органами на местах.
Также, 15 из 107 государственных услуг оказываемых Министерством, возможно, получить в некоммерческом акционерном обществе «Государственная корпорация «Правительство для граждан».
По всем вопросам касательно качества оказания государственных услуг структурными подразделениями Министерства услугополучателям, можно обратиться в Управление координации государственных услуг Министерства по телефону +7(7172) 98-33-31, или по адресу: г. Нур-Султан, пр. Кабанбай батыра 32/1.