1. Общие положения
В соответствии с «Реестром государственных услуг», утвержденным приказом и.о. министра Цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, Министерством обороны оказывается 19 видов государственных услуг (из них 16 оказывается в электронном формате) и 35 подвидов (все переведены в электронный формат оказания). Из 19 государственных услуг, 17 видов государственных услуг оказываются на бесплатной основе, 2 на платной основе.
За первый квартал 2025 года Министерством обороны оказано 41498 государственных услуг. В электронном виде оказано 40948 государственных услуг. В бумажном виде, через услугодателей, оказано 550 государственных услуг.
Наиболее востребованными государственными услугами за отчетный период являлись следующие услуги, а именно:
1. «Выдача военнообязанным военных билетов или их дубликатов» - оказано 10779 (26 %) государственных услуг;
2. «Постановка на воинский учет военнообязанных и призывников» - 7249 (17 %) государственных услуг;
3. «Постановка на учет нуждающихся в служебном жилище военнослужащих ВС РК» - 3453 (8 %) государственных услуг.
2. Мероприятия по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Для обеспечения минимизации контактов сотрудников государственного органа и услугополучателей, а также с целью повышения уровня удовлетворенности граждан, продолжается работа по переводу процедуры оказания государственных услуг в электронный формат.
Так в первом квартале переведены в электронный формат оказания посредством веб-портала «электронного правительства» государственные услуги в сфере военного образования, а именно:
1. «Зачисление в кандидаты для поступления в военные учебные заведения МО РК» ;
2. «Восстановление в военные учебные заведения МО РК».
3. Контроль за качеством оказания государственных услуг
В первом квартале 2025 году Министерством обороны проведено 22 контрольных мероприятия по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В ходе проведения контрольных мероприятий даны соответствующие рекомендации по повышению качества оказания государственных услуг, а также оказана консультативная и практическая помощь специалистам, оказывающим государственные услуги.