Отчет о деятельности Министерства обороны Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг за третий квартал 2026 года.
1. Общие положения
В соответствии с Реестром государственных услуг, утвержденным приказом и.о. министра Цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, Министерством обороны оказывается 19 государственных услуг (из них 18 оказывается в электронном формате) и 40 подвидов (все переведены в электронный формат оказания). Из 19 государственных услуг, 18 государственных услуг оказываются на бесплатной основе, 2 на платной основе.
За третий квартал 2026 года Министерством обороны оказано 46485 государственных услуг. В электронном виде оказано 46485 государственных услуг.
Наиболее востребованными государственными услугами за отчетный период являлись следующие услуги, а именно:
1. «Постановка на воинский учет военнообязанных и призывников» - оказано 18 110 (39%) государственных услуг;
2. «Выдача военнообязанным военных билетов или их дубликатов» - оказано 9 984 (21%) государственных услуг;
3. «Актуализация (корректировка) сведений о воинской службе» - оказано 7 386 (16%) государственных услуг.
2. Мероприятия по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Качественное предоставление государственных услуг и увеличение их доступности, в том числе на основе использования новых технологий и возможностей искусственного интеллекта, совершенствование бизнес-процессов оказания услуг, является приоритетом развития сферы государственного управления страны.
Так, Министерством обороны совместно с Акционерным обществом «Национальные информационные технологии», в рамках реализации проекта модернизации веб-портала «цифрового правительства» eGov 3.0 (далее – Портал), проводится работа по пересборке и оптимизации государственных услуг, в частности:
«Выдача военнообязанным военных билетов или их дубликатов»;
«Постановка на учет нуждающихся в служебном жилище военнослужащих Вооруженных Сил РК»;
«Постановка на учет нуждающихся в служебном жилище лиц гражданского персонала (работников) Вооруженных Сил РК»;
«Постановка на воинский учет военнообязанных и призывников»;
Назначение единовременной выплаты на погребение и единовременного пособия членам семьи умершего пенсионера Министерства обороны
Основные изменения в обновленной версии Портала для граждан направлены на сокращение шагов при обращении за государственной услугой, предоставление услуг по «жизненным ситуациям» (вместо поиска конкретной услуги можно описать свою жизненную ситуацию), внедрение AI-помощника (eGovGPT).
3. Контроль за качеством оказания государственных услуг
Во втором квартале 2026 году Министерством обороны проведено 19 контрольных мероприятий по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В ходе проведения контрольных мероприятий даны соответствующие рекомендации по повышению качества оказания государственных услуг, а также оказана консультативная и практическая помощь специалистам, оказывающим государственные услуги.