1. Общие положения
В соответствии с «Реестром государственных услуг», утвержденным приказом и.о. министра Цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ, Министерством обороны оказывается 19 видов государственных услуг (из них 18 оказывается в электронном формате) и 40 подвидов (все переведены в электронный формат оказания). Из 19 государственных услуг, 18 видов государственных услуг оказываются на бесплатной основе, 2 на платной основе.
За первый квартал 2026 года Министерством обороны оказано 35060 государственных услуг. В электронном виде оказано 35060 государственных услуг.
Наиболее востребованными государственными услугами за отчетный период являлись следующие услуги, а именно:
1. «Выдача военнообязанным военных билетов или их дубликатов» - оказано 9883 (28,2%) государственных услуг;
2. «Прием заявлений для поступления на военные кафедры в организациях высшего послевузовского образования» - оказано 6098 (17,4%) государственных услуг;
3. «Постановка на воинский учет военнообязанных и призывников» - 5779 (16,5%) государственных услуг.
2. Мероприятия по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
Совершенствование бизнес-процессов оказания государственных услуг, является приоритетом развития сферы государственного управления страны, а также одним из ключевых условий достижения стратегических целей социально-экономического развития.
С начала года в электронный формат оказания посредством веб-портала «электронного правительства» переведена государственная услуга «Прием заявлений для поступления на военные кафедры в организациях высшего послевузовского образования».
Кроме этого, в реестр государственных услуг включены подвиды государственных услуг оказываемых в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Проводимая работа в рамках цифровизации играет одну из ведущих ролей в совершенствовании качества оказания государственных услуг. В 2025 году, в рамках проведенного общественного мониторинга качества оказания государственных услуг, средняя оценка услугополучателей составила 4,97 балла с уровнем удовлетворенности граждан 97,1%.
3. Контроль за качеством оказания государственных услуг
В первом квартале 2026 году Министерством обороны проведено 17 контрольных мероприятий по соблюдению законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг.
В ходе проведения контрольных мероприятий даны соответствующие рекомендации по повышению качества оказания государственных услуг, а также оказана консультативная и практическая помощь специалистам, оказывающим государственные услуги.