ПОСТАНОВЛЕНИЕ
постоянной комиссии по вопросам депутатских полномочий и этике, делам молодежи, межнациональных отношений, охраны здоровья населения, образования, культуры, законности и правопорядка
№ 4 от 15 июня 2023 года п. Шортанды
О состоянии цифровизации государственных услуг
в Шортандинском районе и о качестве предоставляемых услуг
НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»
Заслушав и обсудив информацию руководителя отдела по обслуживанию населения Шортандинского района Мизамхан Гульнар «О состоянии цифровизации государственных услуг в Шортандинском районе и о качестве предоставляемых услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»», постоянная комиссия Шортандинского районного маслихата по вопросам депутатских полномочий и этике, делам молодежи, межнациональных отношений, охраны здоровья населения, образования, культуры, законности и правопорядка ПОСТАНОВИЛА:
1. Информацию руководителя отдела по обслуживанию населения Шортандинского района Мизамхан Гульнар «О состоянии цифровизации государственных услуг в Шортандинском районе и о качестве предоставляемых услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» принять к сведению.
2. Рекомендовать акимату Шортандинского района:
- провести общественный мониторинг качества оказания государственных услуг, по итогам которого должны быть приняты меры по исполнению рекомендаций, указанных в отчете общественного мониторинга;
- обеспечить постоянную обратную связь по фактам жалоб населения;
- принимать своевременные меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;
- обеспечить в открытом доступе необходимую информацию о порядке оказания государственных услуг на интернет-ресурсах государственных органов, в социальных сетях;
- усилить контроль и принять меры по недопущению нарушений требований стандартов и регламентов оказания государственных услуг;
- не допускать проявлений бюрократизма и волокиты при оказании государственных услуг;
- принять комплекс мер по достижению плановых показателей по повышению качества оказания государственных услуг;
- на постоянной основе вести внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучать навыкам общения с лицами с инвалидностью.
3. Рекомендовать филиалу НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан» по Акмолинской области (Мизамхан Г.):
- обеспечивать бесперебойное функционирование информационных систем, используемых для оказания государственных услуг, а также содержащих необходимые актуальные сведения для их оказания;
- принять меры по уменьшению сроков оказания определённых государственных услуг;
- создать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных услуг (пандус, туалет, тактильные полосы, мнемосхемы);
- в целях обеспечения санитарных требований в ЦОН продумать возможность кондиционирования зала в летнее время и проводить регулярную влажную уборку зала для посетителей;
- проработать вопрос по исключению частых сбоев в работе информационных систем;
- с целью сокращения очереди услугополучателей увеличить количество консультантов по обучению граждан по самостоятельному получению услуг;
- решить в кратчайшие сроки кадровый вопрос по заполнению вакантных мест сотрудников ЦОН;
- повышать систематически квалификацию сотрудников, во избежание жалоб на низкое качество предоставляемых и обучать навыкам общения с лицами с инвалидностью;
- установить стенды с наглядной информацией об оказании государственных услуг.
3. Филиалу НАО «Государственная корпорация» Правительство для граждан» по Акмолинской области (Мизамхан Г.) совместно с ГУ «Аппарат акима поселка Шортанды» рассмотреть вопрос проведения ремонта операционного зала ЦОН.
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на постоянную комиссию Шортандинского районного маслихата по вопросам депутатских полномочий и этике, делам молодежи, межнациональных отношений, охраны здоровья населения, образования, культуры, законности и правопорядка (председатель Г. Даитова).
Председатель комиссии Г. Даитова