ШҚО ББ Марқакөл ауданы бойынша білім бөлімі қызметінің есебі 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
«Марқакөл ауданы бойынша білім бөлімі» Шығыс Қазақстан облысының білім басқармасы мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі-Бөлім) Шығыс Қазақстан облысы Марқакөл ауданының аумағында Мектепке дейінгі, бастауыш, негізгі орта және жалпы орта, қосымша білім беру жүйесінде білім беру саласында басшылықты жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады. Білім бөлімінде аудандарда орналасқан есеп беретін және оның бақылауындағы білім бөлімдері, жалпы білім беру ұйымдары, Мектепке дейінгі мекемелер, қосымша білім беру ұйымдары бар.
2)мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м. а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ (жаңа редакцияда-ҚР Цдиаөм 2021 жылғы 25 қарашадағы № 407/НҚ бұйрығымен) бұйрығына сәйкес білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар тегін негізде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 31 түрін көрсетеді: - Мемлекеттік орган-1; - электрондық үкімет порталы-13; - баламалы негізде мемлекеттік орган, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы -3; - баламалы негізде мемлекеттік орган, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы, электрондық үкімет порталы арқылы -11 ; - баламалы негізде мемлекеттік орган, электрондық үкімет порталы арқылы-3; ҚР Білім және ғылым министрлігі 33 Мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын НҚА-ға өзгерістер енгізу / бекіту туралы бұйрықтарды бекітті.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2024 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер: - "Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектеп жасына дейінгі (6 жасқа дейінгі) балаларды кезекке қою – -32; - "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау" -175; - "Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну – - 520; - "Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау" -96 ; - "Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау" -250;
Білім бөлімінің ресми сайтында www.gov.kz барлық мемлекеттік қызметтер бойынша ережелер мен стандарттар орналастырылған.
2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау жүргізілген жоқ.
Білім бөлімімен және ведомстволық бағынысты мекемелермен 38 адамды қамти отырып, көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру бойынша 2 түсіндіру іс-шарасы өткізілді.
Осы бағыттағы жұмыс жалғасатын болады.
4.Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат. Білім бөліміне және ведомстволық бағынысты мекемелерге мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары тіркелген жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
ҚР Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс – қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы №78 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау Қағидаларының 39-тармағына сәйкес басқарма басшысының бұйрығымен ведомстволық бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау іс-шараларының жоспары (бұдан әрі-жоспар) бекітілді. Жоспарға сәйкес 2025 жылы (ақпан) білім басқармасы Марқакөл ауданы бойынша аудандық білім бөлімінде және екі білім беру ұйымында ("Төсқайың орта мектебі" КММ; " Қ.Нұрғалиев атындағы гимназия"КММ) бақылау іс-шарасын өткізді. Бақылау іс-шараларын жүргізу барысында мынадай өзге де бұзушылықтар анықталды: "Төсқайың орта мектебі" КММ, Қ.Нұрғалиев атындағы гимназия"КММ стандарттарда көзделмеген құжаттарды талап ету фактілері анықталған жоқ. Тексерілетін кезеңде мектепке Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар түскен жоқ, мемлекеттік қызмет көрсетуден дәлелсіз бас тартулар анықталған жоқ.
Білім бөлімі бойынша мынадай бұзушылықтар анықталды: "кәмелетке толмағандардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру" мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының 8-тармағына сәйкес (ҚР Білім және ғылым министрінің 24.04.2020 жылғы № 158 бұйрығы) құжаттарды қараудың жалпы мерзімі және кәмелетке толмағандардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру не мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту 3 (үш) жұмыс күні. "Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру" ақпараттық жүйесінен түсіруді талдау барысында мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталған жоқ. Бақылау шараларын өткізу қорытындысы бойынша мектеп пен білім бөліміне: 1. Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша мектеп қызметкерлерімен кеңес өткізу. 2. Жауапты қызметкерлердің біліктілігін арттыру курстарынан өтуі үшін бюджет қаражатын көздеу. 3. Ұсынылған ұсынымдар бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі бақылау іс-шарасының қорытындылары бойынша берілген ұсынымдар мен тапсырмаларды орындау жөніндегі жұмыс жоспары бекітілсін.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігін арттыру және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттану деңгейін төмендетуге жол бермеу шеңберінде білім бөлімі мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі бойынша түсіндіру және ақпараттық іс-шаралар санын ұлғайтуды, нормативтік-құқықтық базаға тұрақты негізде мониторинг жүргізуді жоспарлайды.