Информация о поступивших обращениях в местные исполнительные органы Мангистауской области и состоянии приема граждан за I квартал 2025 года
За первые 3 месяца 2025 года в местные исполнительные органы поступило 12 724 (за первые 3 месяца 2024 года – 10 404) обращений (жалоб, заявлений, уведомлений, предложений, ответов, запросов), Это на 18% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года (с 10 404 до 12 724).
По типу обращений: от физических лиц - 9704, от юридических лиц - 3020.
по видам: заявлений - 8948, предложений - 1166, заявлений на прием ФЛ/ЮЛ - 692, сообщений - 621, запросов - 506, жалоб - 501, запросов о предоставлении информации - 130, запросов адвокатов - 76, запросов средств массовой информации - 48, жалоб по оказанию государственных услуг - 22, запросов судебных исполнителей - 7, голосов - 6, запрос нотариуса – 1.
Из них на бумажных носителях - 3319, в электронном формате - 9352, по почте - 45, по личному приему - 8.
Актуальными вопросами для населения региона являются: вопросы жилищно-коммунального хозяйства, землепользования, трудовые отношения и вопросы занятости граждан.
В аппарат акима Мангистауской области за I квартал 2025 года поступило 13 поручений: от Администрации Президента Республики Казахстан – 1, от Аппарата Правительства Республики Казахстан – 3, от Министерства экологии и природных ресурсов Республики Казахстан – 1, от Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан – 5, от Министерства энергетики Республики Казахстан – 1, Комитета по управлению земельными ресурсами Министерства сельского хозяйства Республики Казахстан – 2. Задачи выполняются своевременно, нарушений по срокам исполнения не имеются.
На основании всех поступивших в акимат области и местные исполнительные органы, подчиненные акимату области, обращений физических и юридических лиц всесторонне проанализирована, тщательно изучена и разработана в соответствии с алгоритмом региональная карта рисков, а информация по региональной карте рисков ежемесячно и ежеквартальном порядке направляются в Администрацию Президента и Аппарат Правительства.
Организация приема граждан в Центре приема граждан акимом Мангистауской области и его заместителями, руководителями областных управлений и руководителями территориальных подразделений центральных государственных органов в соответствии с графиком личного приема граждан.
В первом квартале 2025 года акимом Мангистауской области проведено 9 приемов, на которых лично принято 145 граждан (в январе – 4 приема – 68 граждан, в феврале – 2 приема – 58 граждан, в марте 3 приема 19 граждан).
Проведено 33 приема заместителями акимов области, рассмотрены вопросы 404 граждан (первый заместитель акима области Е. Избергенов провел 9 приемов – принято 163 гражданина; заместителями акима области Т.Жеткизгенович провел 17 приемов в котором принято 227 граждан; А. Урисбаевым проведено 5 приемов, принято 12 граждан, А. Каныбеков принял 1 гражданина, Т.Абишев провел 1 прием и принял 1 гражданина).
Руководителем аппарата акима области в І-квартале проведен 1 прием, принято 3 гражданина.
За отчетный период в Центр приема граждан аппарата акима области обратился 1071 человек. 552 из них были приняты акимом области, заместителями акима и руководителями аппарата.
Руководителями областных управлений проведено 27 приемов, принято 316 граждан; руководителями территориальных департаментов центральных государственных органов организовано 2 приема, принято 3 гражданина, на уровне акима города проведен 1 прием, принято 20 граждан.
Среди посетителей обратившихся с обращениями в письменной форме – 53; количество оказанных консультации составило – 127.
В соответствии с планом на I-квартал 2025 года в филиале Академии Государственного Управления при Президенте Республики Казахстан по Мангистауской области проводятся регулярные лекции для всех государственных служащих по работе в ИС «е-Өтініш».
В целях предупреждения нарушений сроков со стороны отдела контроля за рассмотрением обращений проводится постоянный мониторинг обращений в ИС «е-Өтініш», в ходе ежедневной работы местные исполнительные органы, подведомственные организации, оказывают организационно-методическую и информационную помощь по вопросам учета, регистрации, а также рассмотрения обращений физических и юридических лиц.