В соответствии с реестром государственных услуг (приказ № 535/НҚ от 04.09.2024г.) местными исполнительными органами Мангистауской области предусмотрено оказание 282 видов услуг, из них 267 в электронном формате.
За 9 месяцев 2024 года количество всех оказанных услуг составило – 7 378 079 (9 мес. 2023г. – 7 110 509), что на 3,8% больше, чем в предыдущем году.
В том числе:
- государственным органом в бумажном виде – 53 186 (9 мес. 2023г. – 87 522), снижение на 39,2% ;
– через государственную корпорацию – 65 976 (9 мес. 2023г. – 82 796), снижение на 20,3% ;
- через веб-портал "электронного правительства" оказано – 7 258 917 услуг (9 мес. 2023г. – 6 940 191), по сравнению с прошлым годом количество оказанных услуг увеличилось на 4,6%.
В целях установления обратной связи с получателями услуг и повышения популярности электронных услуг проведеон 1 258 (охвачено 14 185 человек) информационно-разъяснительных работ в различных форматах (статьи, сообщения в средствах массовой информации, социальных сетях, дни открытых дверей, ярмарки государственных услуг и др.).
Для облегчения получения электронных услуг в «зонах самообслуживания» (421) и «сервисных акиматах» (7), открытых в государственных учреждениях услугополучателям оказано 19 207 услуг.
Проведен анализ проблемных вопросов, возникших в ходе оказания государственных услуг (в нормативных правовых актах и информационных системах), по решению которых направлено 10 рекомендательных письма в соответствующие центральные государственные органы.
В 2024 году проведено 54 контрольных мероприятий по качеству государственных услуг, в результате выявлено 3 616 нарушений, по итогам даны 284 рекомендаций.
Информация о порядке оказания государственных услуг размещена на единой платформе интернет-ресурсов государственных органов на интернет-ресурсе акимата Мангистауской области (https://www.gov.kz/memleket/entities/mangystau/activities/directions?lang=kk).
Также информацию о порядке оказания государственных услуг можно узнать в Едином контакт-центре (1414, 8800 080 7777).