Положение об отделе мониторинга государственных услуг Аппарата акима Мангистауской области

Приложение 9

к приказу руководителя аппарата

акима Мангистауской области

от «02» март 2020 года № 13-лс

 

 

 

Положение

об отделе мониторинга государственных услуг

Аппарата акима Мангистауской области

 

  1. Общие положения

 

  1. Отдел мониторинга государственных услуг (далее - Отдел) является структурным подразделением Аппарата акима Мангистауской области (далее - Аппарат), координирующий вопросы оказания государственных услуг местных исполнительных органов области.
  2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» (далее – Закон), актами Президента Республики Казахстан и Правительства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.
  3. Отдел состоит из 3 единиц:

1) руководитель;

2) главный инспектор;

3) главный специалист.

  1. Штатная численность Отдела утверждается приказом руководителя аппарата акима области.

 

 

  1. Основные задачи, функции, права и обязанности Отдела

 

  1. Основными задачами Отдела являются:

1)  обеспечение повышения качества, доступности оказания государственных услуг;

2) обеспечение соблюдения требований подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

3) координация  работы  местных исполнительных органов по вопросам оказания государстенных услуг.

  1. Для выполнения вышеуказанных задач Отдел осуществляет следующие функции:

1) обеспечивает соблюдение услугодателями подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг;

2) обеспечивает информированность услугополучателей  в доступной форме  о порядке оказания государственных услуг;

3) рассматривает обращения услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг и  обеспечивает принятия мер, направленных на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;

4) обеспечивает повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг, общения с инвалидами;

5) принимает меры по оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан по согласованию с уполномоченным органом в сфере информационных технологий;

6) проводит внутренний контроль за качеством оказания государственных услуг в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

7) обеспечивает предоставление информации в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг для проведения оценки качества оказания государственных услуг, а также информации по результатам внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;

8) обеспечивает принятие мер по повышению качества оказания государственных услуг с учетом заключения общественного мониторинга качества оказания государственных услуг;

9) обеспечивает оказание государственных услуг через государственную корпорацию «Правительство для граждан» и  в  электронном формате;

10) осуществляет в интересах местного государственного управления иные полномочия, возлагаемые законодательством Республики Казахстан.

  1. В целях реализации основных задач Отдел в пределах своей компетенции вправе:

1) давать разъяснения по вопросам, входящим в его компетенцию;

2) вести служебную переписку с государственными органами, субъектами оказания государственных услуг, структурными подразделениями Аппарата по вопросам, входящим в компетенцию Отдела;

3) запрашивать в установленном порядке от территориальных и местных исполнительных органов, государственных учреждений и организаций области  сведений, информаций и материалов, необходимые для исполнения задач и функций Отдела;

4) в соответствии с указанием Акима области  и руководителя Аппарата  проводить проверки деятельности городских, районных акиматов, исполнительных органов, финансируемых из областного бюджета по вопросам, касающимся направлений деятельности Отдела;

5) участвовать в работе комиссий и совещаний при обсуждении  вопросов, соответствующих направлениям работы Отдела;

6) по итогам  мониторинга и проведенных проверок выработать  предложения государственным органам области, субъектам оказания государственных услуг о принятии соответствующих мер и  совершенствования их деятельности;

7) вносить предложения о рассмотрении дисциплинарной ответственности руководителей местных исполнительных органов, субъектов оказания государственных услуг, допустивших нарушения требований действующего законодательства и  иных нормативных правовых актов по вопросам, входящим в компетенцию Отдела;

8) осуществлять иные права в соответствии с возложенными на Отдел задачами и функциями.     

  1. Отдел:

1) взаимодействует с другими структурными подразделениями  Аппарата,  запрашивает и получает сведения, материалы, необходимые для выполнения задач и функций, возложенных на него Законом и настоящим положением;

2) обеспечивает оказание методической помощи и консультации  по вопросам оказания государственных услуг.

 

  1. Организация деятельности Отдела

 

  1. 9. Отдел обладает полномочиями, необходимыми для реализации его основных задач и функций, в соответствии с законодательными актами, актами Президента Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
  2. 10. Отдел возглавляет руководитель, назначаемый на должность и освобождаемый от должности акимом области по представлению руководителя Аппарата акима области.
  3. На время отсутствия руководителя его обязанности исполняет главный инспектор.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дата публикации
20 апреля 2021