Бөлімнің негізгі қызметі болып табылады:
1) Энергетикалық кешеннің кәсіпорындары және ұйымдарының қызметін үйлестіру, тұрғындарды жылу және электр энергиясымен қамтамасыз ету жағдайларын бұзу туындаған кезде оперативтік мәселелерді шешу.
2) Жылу көздері, электр желілеріның орнықты жұмысын, отынның нормативтік қорымен қамтамасыз ету,облыс қалалары мен аудандары тұрғындарын электр қуатымен, жылумен, үздіксіз қамтамасыз етілуін, алдағы жылыту маусымына дайындықты және жөндеу кампаниясын жүргізуді оперативтік бақылау.
3) Қалалар мен елді мекендердің жылу энерегтикалық және электр желілері кешенін қызметінің ағымдағы және келешектегі міндеттерін шешуге бағытталған жұмыстарды ұйымдастыру және бағдарламаларды іске асыру.
4) Қалалар мен елді мекендердің электрораптық кәсіпорындары және жылу энергетикалық кешенінде алдыңғы қатарлды технологияларды ендіру бойынша жұмыстарды ұйымдастыру.
5) Қолданыстағы электр энергетикалық кәсіпорындардың энергия өндіру, бөлу және тасымалдау бөлігіндегі жұмыстардың мониторингін жүргізу.