1.Общие положения
1) Сведения об услугодателе: КГУ «Аппарат акима Новоникольского сельского округа Кызылжарского района Северо-Казахстанской области».
2) Информация о государственных услугах: оказываемые государственные услуги:
- «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»,
- «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта»,
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»,
- «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»,
- «Постановка на очередь на получение земельного участка».
Количество государственных услуг: оказано всего государственных услуг – 46, отказов - 4:
- выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка – 4,
- предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта - 17;
- приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов) - 26, отказов 4.
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0.
количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе: оказано бесплатно – 46 услуг; платно – нет.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме: оказано в электронной форме – 29 услуг, в бумажной форме – 17.
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах. Наиболее востребованной услугой за 2023 год была услуга «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» - 26 услуг.
1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг. В кабинете на видном месте оформлен стенд с отображением перечня государственных услуг, основных понятий, образцов заявлений, описание и порядок действия в процессе оказания государственной услуги на казахском и русском языках. Распорядок оказания государственных услуг. В районной газете ежеквартально дается информация о возможности получения государственных услуг, на сайте.
2) Сведения о государственных услугах, информация по мобильному приложению «DigitalAgent», уголку доступа к электронным государственным услугам - «Connection Point». В здании аппарата акима Новоникольского сельского округа оборудована «Зона самообслуживания». Также в целях повышения уровня цифровой грамотности население проходит обучение.
3) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг: не обсуждалось.
4) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное). В округе проводились разъяснительные работы, прямые эфиры на официальной странице «Facebook» направленные на обеспечение процесса прозрачности оказания государственных услуг, и на сайт акима сельского округа подается информация об оказании государственных услуг в аппарате.
1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг: базы для автоматизирования государственной услуги в КГУ «Аппарат акима Новоникольского сельского округа» не имеется.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. В районном акимате онлайн режиме проводились семинары по вопросам оказания государственных услуг.
В феврале 2023 года главный специалист аппарата акима Новоникольского сельского округа прошла повышение квалификации на тему «Дебюрократизация и повышение качества госуслуг».
3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг. По утвержденному плану был проведен правовой всеобуч «Об оказании государственных услуг».
1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение): за 2023 год все государственные услуги оказаны в срок, жалоб не поступало.
2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг: ежеквартально предоставляется отчет о работе местного исполнительного органа по внутреннему контролю за качеством предоставляемых государственных услуг
3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг - проверки не проводились.
4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг - не проводится.
5) Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: дальнейшее информирование населения по вопросам оказания государственных услуг в СМИ, на интернет-ресурсе аппарата акима сельского округа, автоматизация процессов оказания государственных услуг.
Приложение
к типовой форме отчета деятельности
центральных государственных органов, местных
исполнительных органов областей, городов
республиканского значения, столицы, районов,
городов областного значения, акимов районов в городе,
городов районного значения, поселков, сел, сельских
округов по вопросам оказания государственных услуг
Форма
Информация о жалобах услугополучателей
по вопросам оказания государственных услуг
|
Сведения жалобы |
Суть |
Орган |
Дата |
№ документа по итогам рассмотрения жалобы |
Принятое |
Сведения о |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |