Қызылорда облысының жеке және заңды тұлғалардың өтініштерінің қаралуы бойынша 2022 жылдың І тоқсанындағы талдамалық анықтамасы

Қызылорда облысының жеке және заңды тұлғалардың өтініштерінің қаралуы бойынша 2022 жылдың І жарты жылдағы талдамалық анықтамасы

2022 жылдың І жарты жылдық қорытындысымен Қызылорда облысының жергілікті атқарушы органдарына жеке және заңды тұлғалардан барлығы 26948 өтініштер түскен, ол өткен жылмен салыстырғанда (26020 - өтініш)
3,4 %-ға артқан. Оның ішінде:

2449-і өтініш облыс әкімдігіне (2021 ж. І жарты жылдығы бойынша – 1624);

4486-і облыстық басқармаларға (2021 ж. І жарты жылдығы бойынша – 3554);

20013-і аудан, қала әкімдіктеріне түскен (2021ж. І жарты жылдығы бойынша – 20842);.

Талдау көрсеткендей, қазіргі таңда облыс тұрғындары арасындағы жиі көтеріліп отырған өзекті мәселелер төмендегіше:

№	Өтініште көтерілген салалары	2022 жылдың І жарты жылдық
1.	Жер мәселесі	6809 (25,3 %)
2.	Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы	3798 (14,1 %)
3.	Әлеуметтік көмек	3455 (12,8 %)
4.	Білім мәселесі	2189 (8,1 %)
5.	Денсаулық сақтау мәселесі	967 (3,6 %)
6.	Кәсіпкерлік	587 (2,2 %)
7.	Мәдениет және спорт	430 (1,6 %)
8.	Құрылыс	350 (1,3 %)
9.	Ауыл шаруашылығы	219 (0,8 %)
10.	Құқықтық қорғау және сот	125 (0,5 %)
11	Лауазымды тұлғалардың әрекеттеріне шағым білдіру	42 (0,2 %)
12	Басқалары	7977 (29,5 %)
Барлығы		26948

 

2022 жылдың І жарты жылдықтағы статистикалық есепке сәйкес жергілікті атқарушы органдарға түскен 26948 өтініштердің:

- 13458 немесе 49,9 % құзыреттілігі бойынша басқа органдарға жолданды;

- 4701 немесе 17,4 % ішінара немесе толық қанағаттандырылды;

- 443 немесе 1,6 % өтініш тоқтатылды;

- 7472 немесе 27,7 % заң талаптарына сәйкес түсіндірілді;

- 26 немесе 0,1 % өтініш қараудан бас тартылды.

- 848 немесе 3,3 % орындалу мерзімі бар.

ҚР Президенті Әкімшілігі мен ҚР Премьер-Министрі Кеңсесі арқылы облыс әкімі аппаратына жолданған өтініш саны –10. Барлық өтініштер бақылауға алынып, уақытылы орындалуда.

Жеке және заңды тұлғалардың өкілдерін жеке мәселелермен

қабылдау туралы

2022 жылдың жарты жылдықтағы 419 жеке және заңды тұлғалардың өкілдері облыс басшылығының жеке қабылдауына кіруге ниет білдірген. 

Нәтижесінде барлығы, облыс әкімдігімен 334 (79,7 %) жеке және заңды  тұлғалардың өкілдері жеке қабылдауда болып, оның: 191-і облыс әкімінің, 139-ы міндеттер бөлінісіне сәйкес облыс әкімі орынбасарларының және 4-і облыс әкімі аппарат басшысының жеке қабылдауында болып, заңдылыққа сәйкес тиісті жауаптар берілген.

         Жеке қабылдауда болған азаматтардың көтерген мәселелері төмендегідей:

№	Жеке қабылдауда көтерілген салалары	2022 жылдың І жарты жылдық
1.	Пәтер мәселесі	119
2.	Жұмысқа орналасу	50
3.	Қаржылай қолдау және  әлеуметтік көмек мәселесі	61
4.	Жер мәселесі	19
5.	Білім мәселесі	14
6.	Денсаулық сақтау мәселесі	16
7.	Мәдениет саласы	7
8.	Кәсіпкерлік	15
9	Ономастика мәселесі	5
10	Еңбек дауы мәселесі	4
11	Басқа да мәселелер	24
Барлығы		334

Сонымен қатар, облыс әкімі аппаратымен аудандар мен Қызылорда қаласы әкімдері және облыстық басқарма басшыларының қабылдау жүргізу барысына талдау жүргізілді.

Есепті мерзімде аудандар мен Қызылорда қаласы әкімдіктері тарапынан 3867 жеке және заңды тұлғалардың өкілдері қабылданған. Оның ішінде 1440-ы (37,2 %) бірінші басшылардың, 2026-ы (52,4 %) орынбасарлардың қабылдауы. Облыстық басқарма басшылары тарапынан 401 (10,4 %) қабылдау жүргізілді.

Электронды өтініштермен жұмыс жасау бойынша

2022 жылдың І жарты жылдық есептік кезеңде облыс әкімдігіне
400 электронды өтініштер келіп, өткен жылдың есепті кезеңімен салыстырғанды
1,3  %-ға артқан. Оның ішінде:

Келу каналы	2022 жыл	2021 жыл	Салыстырма
«Электронды Үкімет» порталы арқылы	175	186	-5,9
Облыс әкімінің онлайн-порталы арқылы	99	64	+35,3
«Ашық диалог» порталы арқылы	126	145	-13,1
Барлығы	400	395	+ 5 (1,3 %)

 

Электронды өтініштер санының артуынан жергілікті халықтың интернет ресурстармен жұмыс жасау сауаттылығының жоғарылағандығын және қолжетімділігінің артқандығын көруге болады.

Сауалдардың басым бөлігінде көтерілген мәселелер пәтер алу, жұмысқа орналасу, коммуналдық шаруашылық, көлік, құрылыс мәселелері, білім алу, әлеуметтік көмек алу және денсаулық  сақтау мәселелеріне қатысты.

Барлық түскен 400 сауал зерттеліп, 400 жауаптары мерзімінде порталға орналастырылды.

2022 жылдың І тоқсанының қорытындысымен Қызылорда облысының жергілікті атқарушы органдарына жеке және заңды тұлғалардан барлығы 12077 өтініштер түскен, ол өткен жылмен салыстырғанда (12389 - өтініш)
2,5 %-ға азайған. Оның ішінде:

1024-і өтініш облыс әкімдігіне (2021 ж. І тоқсан бойынша – 817);

1661-і облыстық басқармаларға (2021 ж. І тоқсан бойынша – 1704);

9392-і аудан, қала әкімдіктеріне түскен (2021ж. І тоқсан бойынша – 9868);.

Талдау көрсеткендей, қазіргі таңда облыс тұрғындары арасындағы жиі көтеріліп отырған өзекті мәселелер төмендегіше:

№	Өтініште көтерілген салалары	2022 жыл
1.	Жер мәселесі	2187 (18,1 %)
2.	Әлеуметтік көмек	1428 (12 %)
3.	Тұрғын үй-коммуналдық шаруашылығы	1313 (11 %)
4.	Білім мәселесі	545 (4,5 %)
5.	Денсаулық сақтау мәселесі	427 (3,5 %)
6.	Кәсіпкерлік	137 (1,1 %)
7.	Мәдениет және спорт	123 (1 %)
8.	Құқықтық қорғау және сот	96 (0,7 %)
9.	Құрылыс	76 (0,6 %)
10.	Ауыл шаруашылығы	43 (0,3 %)
11	Лауазымды тұлғалардың әрекеттеріне шағым білдіру	18 (0,1 %)
12	Басқалары	5684 (47,1 %)
Барлығы		12077

 

2022 жылдың І тоқсанында статистикалық есепке сәйкес жергілікті атқарушы органдарға түскен 12077 өтініштердің:

- 5961 немесе 49,3 % құзыреттілігі бойынша басқа органдарға жолданды;

- 2278 немесе 19 % ішінара немесе толық қанағаттандырылды;

- 266 немесе 2,2 % өтініш тоқтатылды;

- 2704 немесе 22,3 % заң талаптарына сәйкес түсіндірілді;

- 26 немесе 0,2 % өтініш қараудан бас тартылды.

- 842 немесе 7 % орындалу мерзімі бар.

ҚР Президенті Әкімшілігі мен ҚР Премьер-Министрі Кеңсесі арқылы  облыс әкімі аппаратына жолданған өтініш саны –16. Барлық өтініштер бақылауға алынып, уақытылы орындалуда.

Жеке және заңды тұлғалардың өкілдерін жеке мәселелермен

қабылдау туралы

2022 жылдың І тоқсанында 131 жеке және заңды тұлғалардың өкілдері облыс басшылығының жеке қабылдауына кіруге ниет білдірген. 

Нәтижесінде барлығы, облыс әкімдігімен 122 (93,1 %) жеке және заңды  тұлғалардың өкілдері жеке қабылдауда болып, оның: 80-ы облыс әкімнің, 42-і міндеттер бөлінісіне сәйкес облыс әкімі орынбасарларының жеке қабылдауында болып, заңдылыққа сәйкес тиісті жауаптар берілген.

         Жеке қабылдауда болған азаматтардың көтерген мәселелері төмендегідей:

№	Жеке қабылдауда көтерілген салалары	2022 жылдың 7 - 13 сәуір аралығы
1.	Пәтер мәселесі	39
2.	Жұмысқа орналасу	22
3.	Қаржылай қолдау және  әлеуметтік көмек мәселесі	21
4.	Жер мәселесі	7
5.	Білім мәселесі	7
6.	Денсаулық сақтау мәселесі	6
7.	Мәдениет саласы	5
8.	Кәсіпкерлік	4
9	Ономастика мәселесі	2
10	Еңбек дауы мәселесі	1
11	Басқа да мәселелер	8
Барлығы		122

 

Сонымен қатар, облыс әкімі аппаратымен аудандар мен Қызылорда қаласы әкімдері және облыстық басқарма басшыларының қабылдау жүргізу барысына талдау жүргізілді.

Есепті мерзімде аудандар мен Қызылорда қаласы әкімдіктері тарапынан 1308 жеке және заңды тұлғалардың өкілдері қабылданған. Оның ішінде 361-і (27,6 %) бірінші басшылардың, 947-і (72,4 %) орынбасарлардың қабылдауы. Облыстық басқарма басшылары тарапынан 274 қабылдау жүргізілді.

Электронды өтініштермен жұмыс жасау бойынша

2022 жылдың І тоқсанындағы есептік кезеңде облыс әкімдігіне
156 электронды өтініштер келіп, өткен жылдың есепті кезеңімен салыстырғанды
31,4  %-ға артқан. Оның ішінде:

Келу каналы	2022 жыл	2021 жыл	Салыстырма
«Электронды Үкімет» порталы арқылы	81	57	+ 24
Облыс әкімінің онлайн-порталы арқылы	51	32	+ 19
«Ашық диалог» порталы арқылы	24	18	+ 6
Барлығы	156	107	+ 49 (31,4 %)

 

Электронды өтініштер санының артуынан жергілікті халықтың интернет ресурстармен жұмыс жасау сауаттылығының жоғарылағандығын және қолжетімділігінің артқандығын көруге болады.

Сауалдардың басым бөлігінде көтерілген мәселелер пәтер алу, жұмысқа орналасу, коммуналдық шаруашылық, көлік, құрылыс мәселелері, білім алу, әлеуметтік көмек алу және денсаулық  сақтау мәселелеріне қатысты.

Барлық түскен 156 сауал зерттеліп, 156 жауаптары мерзімінде порталға орналастырылды.