Результат общественного мониторинга на качество оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами по итогам 2021 года
В 2021 году Благотворительным фондом «ЗОР РУХ» в рамках государственного социального заказа, размещенного Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы, проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг.
Общественный мониторинг проведен с целью определения уровня удовлетворенностиуслугополучателей качеством, доступностью и процедурами оказания услугодателями государственных услуг, а также выявления проблемных вопросов при оказании государственных услуг.
Мониторинг охватил 23 видов государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами.
В целом, итоги социологических опросов показали высокий уровень удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг – 4,90 балла, доля полностью удовлетворенных респондентов – 81,3 %.
По сравнению с предыдущим оцениваемым периодом, наблюдается улучшение уровня удовлетворенности услугами Акимата (в 2020 году – 4,64 балла).