Қазалы ауданы бойынша мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 2024 жылғы есебі

1. Жалпы ережелер

1.1 Көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер

·         «Қазалы ауданының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесі;

·         « Қазалы ауданының ауылшаруашылығы мен жер қатынастары бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесі;

·         « Қазалы ауданының құрылыс, сәулет және қала құрылысы бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесі;

·         « Қазалы ауданының тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық, жолаушылар көлігі және автомобиль жолдары бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесі;

·         « Қазалы ауданының дене тәрбиесі, спорт және туризм спорт бөлімі» коммуналдық мемлекеттік мекемесі;

·         « Қазалы ауданын әкімінің аппараты» коммуналдық мемлекеттік мекемесі;

·         Қала,кент және ауылдық округ әкімінің аппараттары;

1.2 Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің саны

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне сәйкес 2024 жылы аудан бойынша жергілікті атқарушы органдармен мемлекеттік қызметтің 50 түрі ұсынылды. Есепті мерзімде жалпы ұсынылған мемлекеттік қызмет саны 8244-ті құрады.

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтер саны

«Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтің 19 түрі көрсетілді. Жыл көлемінде мемлекеттік корпорация арқылы барлығы 738 өтініш түсіп, мерзімінде орындалды.

Тегін және (немесе) ақылы негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны

Тегін негізде көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны – 50.

Қағаз және (немесе) электрондық нысанда көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің саны;

Тікелей мемлекеттік органмен қағаз жүзінде – 2 қызмет. Электрондық нысанда – 25 қызмет.

Бекітілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қағидаларының саны

2024 жылы мемлекеттік көрсетілген қызметтердің қағидаларының саны – 50.

2. Көрсетілетін қызметті алушылар мен жұмыс

Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы ақпарат

Тұтынушыларға қолайлы болуы үшін мемлекеттік қызметтер көрсету туралы ақпарат, қолжеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер аудан әкімдігінің ресми интернет ресурсында орналастырылған. Сонымен қатар, мемлекеттік қызметті ұсынушы жергілікті атқарушы органдардың кеңсесіндегі арнайы ақпараттық тақталарда мемлекеттік қызметтің қағидалары мемлекеттік және орыс тілдерінде орналастырылған.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларын жобаларын жария талқылау туралы ақпарат

Аудан әкімдігінің ресми интернет ресурсында жаря талқылау туралы ақппарат

Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар)

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің қолжетімділігін және тұрғындардың хабардарлығын арттыру мақсатында Қазалы гәзетінде және әлеуметтік желілерде 30 мақала жарияланды

3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері

-

Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар

2024 жыл көлемінде Қызылорда облысы бойынша мемлекеттік қызмет істері департаментімен «Ең алдымен адамдар» бағдарламасы аясында бірлескен оқу семинар ұйымдастырылды. Оған аудандық бөлімдер мен кент, ауылдық округі әкімі аппаратының 35 маманы қатынасып, тиісті сертификаттар табысталды.

Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру

-

4. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау

Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі жөніндегі көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша)

2024 жылы мемлекеттік қызметті алушылар тарапынан қызмет сапасына арыз-шағым түскен жоқ.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері

«Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заң талаптарының сақталуы бойынша 2024 жылы бекітілген жоспарға сәйкес 4 рет ішкі бақылау шарасы ұйымдастырылды. Бақылау шарасы 11 жергілікті атқарушы органмен ұсынылатын 33 мемлекеттік қызметті қамтыды.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері

Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің Қызылорда облысы бойынша департаментімен және Қызылорда облысы әкімі аппаратының цифрландыру және мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің мониторингі бөлімі тарапынан 2024 жыл көлемінде Ішкі бақылау нәтежесі бойынша Қазалы ауданының ауыл шаруашылығы мен жер қатынастары бөлімінен 23 бизнес процес (жұмыс тәртібі) бұзылу фактісі анықталған.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын қоғамдық мониторинг нәтижелері

Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің тапсырмасымен 2024 жылы жергілікті атқарушы органдармен (бұдан әрі - ЖАО) көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасымен қанағаттану деңгейін анықтау бойынша қоғамдық мониторинг «Шығыс Қазақстан жастар ақпарат аналитикалық агенттігі» қоғамдық бірлестігімен жүргізілді. Мониторинг қорытындысы бойынша Қызылорда облысының тұрғындарының мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейі 82,7%-ды құрады

5. Мемлекеттік қызметтер көрсетудің одан әрі тиімділігінің перспективалары және сапасына көрсетілген қызметтерді алушылардың қанағаттануын арттыру

Есепті мерзімде қала және 8 ауылдық округі әкімі, 2 аудандық бөлімге іс-тәжірибелік көмек көрсетілді. Көмекпен 24 маман қамтылды.Аудан әкімі аппаратының цифрлық технологиялар және мемлекеттік қызметтердің мониторингі бөлімінің қызметкерлерімен мекемедегі мамандарға «Е-лицензиялау» және ИИС ЦОН мемлекеттік деректер қоры» ақпараттық жүйесімен жұмыс жасау тәртібі, қызмет қағидаларындағы талаптар жан-жақты түсіндірілді.