Потребители сталкиваются с ситуацией, знакомой многим покупателям: магазин отказывается принимать товар обратно, хотя с момента покупки прошло всего несколько дней.
Потребитель приобрела платье за 40 000 тенге в бутике и планировала купить ее в подарок. При покупке она уточнила у продавца, что если размер изделия не подойдет, она сможет его вернуть. Продавец ответил, что товар можно вернуть только в том случае, если он не был в использовании.