Көп тұтынушыға таныс жағдайға тап болады: сатып алынғанына бірнеше күн ғана өтсе де, дүкен тауарды қайтарудан бас тартқан.
Тұтынушы бутиктен 40 000 теңгеге көйлек сатып алып, оны сыйлық ретінде алуды жоспарлаған. Сатып алу кезінде ол тауардың размері сәйкес келмеген жағдайда, сатушыдан қайтару мүмкіндігін нақтылаған. Сатушы тауар қолданылмаған жағдайда ғана қайтаруға болатынын айтқан. Алайда үш күннен кейін разметі сәйкес келмегендіктен, тұтынушы заңда белгіленген 14 күндік мерзім аясында тауарды қайтаруға келген.