Государственными учреждениями, подведомственными акимату района, предоставляются 56 государственные услуги.
За отчетный период аппаратом акима района, 5 районными отделами, аппаратом акима 2 поселков, 12 сельских округов оказано 6310 государственных услуг.
В том числе:
- непосредственно государственным органом 1322- 21,0% ;
- государственной корпорацией 1870 - 29,6%;
- Веб-порталом "электронного правительства" исполнено 3118- 49,4% обращений.
В 363 обращениях мотивированный отказ в соответствии с правилами деятельности. Из них 363-электронные.
В 2025 году состояние оказанных услуг по районным отделам и аппаратам акимов поселков, сельских округов сложилось с понижением:
|
№ |
Наименование учреждения |
всего |
По району доля (%) |
Государственный орган |
Государственной корпорация |
ПЭП |
|
1 |
Районный отдел занятости и социальных программ |
4338 |
68,7 |
1253 |
1870 |
1215 |
|
2 |
Районный отдел сельского хозяйства и земельных отношений |
589 |
9,3 |
59 |
0 |
530 |
|
3 |
Районный отдел строительства, архитектуры и градостроительства |
712 |
11,3 |
0 |
0 |
712 |
|
4 |
Районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, транспорта и автомобильных дорог |
184 |
2,9 |
0 |
0 |
184 |
|
5 |
Районный отдел физической культуры, спорта и туризма |
6 |
0,1 |
0 |
0 |
6 |
|
6 |
Аппарат акима района |
111 |
1,8 |
10 |
0 |
101 |
|
7 |
Аппараты акимов поселков, сельских округов |
370 |
5,9 |
0 |
0 |
370 |
|
|
всего |
6310 |
100,0 |
1322 |
1870 |
3118 |
В отчетном периоде не было случаев обжалования качества услуг и нарушения сроков службы.
По итогам 2025 года общая доля электронных услуг по району составила 98,4 процента.
За отчетный период в соответствии с приказом аппарата акима района от 25 ноября 2024 года № 68-од «О мерах внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг» проведено 4 мероприятия внутреннего контроля.
Контрольным мероприятием охвачено 14 государственных услуг в 12 государственных учреждениях.
В результате выявлено истребование непредвиденных документов 3, Нарушение иных законов 2, всего выявлено 5 нарушений.
За отчетный период оказана практическая помощь 12 акимам сельских округов, 2 аппаратам акимов поселков и 5 районным отделам. Оказана помощь 48 специалисту.
Сотрудниками отдела развития электронного акимата и мониторинга государственных услуг аппарата акима района специалистам учреждения подробно разъяснены порядок работы с информационной системой «государственная база данных» Е-лицензирование», требования к правилам деятельности.
Гражданам с ограниченными возможностями в учреждении были даны рекомендации по созданию условий (график работы, пандус, вызов вызова, тактильная доска и т.д.), актуализации правил на информационных досках, активизации работы «уголков самообслуживания».
В отчетном периоде департаментом по делам государственной службы по Кызылординской области организован совместный учебный семинар в рамках программы» прежде всего люди". В нем приняли участие 5 специалистов районных отделов и аппарата акима поселка, сельского округа, которым были вручены соответствующие сертификаты.
Офисы 19 государственных учреждений, подведомственных акимату района, охвачены «уголками самообслуживания". В соответствующие сроки через указанные уголки в сопровождении специалистов учреждения, жильцами получено 3656 услуг.
В соответствии с «планом-графиком информирования населения района по государственным услугам, оказываемым через местный исполнительный орган района», утвержденным аппаратом акима района 22 ноября 2024 года, учреждениями, подведомственными аппарату акима района, в 2025 году в местных средствах массовой информации опубликовано 19 разъяснительных статьи, план полностью выполнен.
|
1. Общие правила |
|
|
1.1 Сведения о услугодателях |
|
|
· Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел занятости и социальных программ»; · Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел сельского хозяйства и земельных отношений»; · Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел строительства, архитектуры и градостроительства»; · Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог»; · Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный отдел физической культуры, спорта и туризма»; · Коммунальное государственное учреждение «Аппарат акима Кармакшинского района»; · Аппараты акимов поселков и сельских округов; |
|
|
1.2 Информация о государственных услугах |
|
|
Количество предоставленных государственных услуг |
В соответствии с реестром государственных услуг в 2025 году местными исполнительными органами по району оказано 56 вида государственных услуг. Общее количество предоставленных государственных услуг за отчетный период составило 6310. |
|
Количество государственных услуг, оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан» |
Через государственную корпорацию «Правительство для граждан» оказывалось 6 видов государственных услуг. Всего за год через госкорпорацию поступило и своевременно оказано 1870 заявлений. |
|
Количество государственных услуг, предоставляемых на бесплатной и (или) платной основе |
Количество государственных услуг, предоставляемых бесплатно, составляет - 53. Количество государственных услуг, предоставляемых на платной основе, составляет - 3. |
|
Количество государственных услуг, оказанных на бумажном носителе и (или) в электронном виде |
Непосредственно государственным органом на бумажном носителе-4 услуги. В электронной форме-44 услуг. |
|
Количество утвержденных правил оказания государственных услуг |
Количество утвержденных правил государственных услуг в 2025 году — 54. |
|
2. Работа с услугополучателями |
|
|
Информация об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг |
Для удобства потребителей информация об оказании государственных услуг, сведения об источниках и местах доступа размещены на официальном интернет ресурсе акимата района. Кроме того, правила оказания государственной услуги размещены на специальных информационных досках в зданиях местных исполнительных органов, предоставляющих государственную услугу, на государственном и русском языках. |
|
Информация о публичном обсуждении проектов правил оказания государственных услуг |
- |
|
Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственной услуги (разъяснительная работа, семинары, встречи, интервью и другие) |
В целях повышения доступности государственных услуг и информированности населения в газетах «Кармакшы таңы», «Байтерек» и «Ақмешіт ақшамы» опубликовано 19 разъяснительных статьи и информационно - консультационные материалы. |
|
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг |
|
|
Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг |
- |
|
Мероприятия, направленные на повышение квалификации работников в сфере оказания государственных услуг |
В отчетном периоде департаментом по делам государственной службы по Кызылординской области организован совместный учебный семинар в рамках программы» прежде всего люди". В нем приняли участие 5 специалистов районных отделов и аппарата акима поселка, сельского округа, которым были вручены соответствующие сертификаты. |
|
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг |
- |
|
4. Контроль качества оказания государственных услуг |
|
|
Информация о жалобах услугополучателей по вопросу оказания государственных услуг (приложение) |
В отчетном периоде нарушений сроков оказания госуслуг не произошло. |
|
Результаты внутреннего контроля качества оказания государственных услуг |
По соблюдению требований Закона «О государственных услугах» в 2024 году в соответствии с утвержденным планом было организовано 4 мероприятия внутреннего контроля. Контрольная мера включала 14 государственные услуги, предоставляемые 12 местными исполнительными органами. В результате выявлено истребование непредвиденных документов 3, Нарушение иных законов 2. Всего выявлено 5 нарушений. |
|
Результаты контроля качества оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг |
Департамент Агентства по делам государственной службы Республики Казахстан по Кызылординской области провел дистанционный мониторинг государственных услуг, предоставляемых через КМУ «Кармакшинский районный отдел строительства, архитектуры и градостроительства». По результатам проверки недостатков не выявлено. |
|
Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг |
В 2025 году общественный мониторинг по определению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг, оказываемых местными исполнительными органами (далее - МИО) по государственному социальному заказу Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции проводился общественным объединением «Восточно-Казахстанское молодежное информационно-аналитическое агентство». По итогам мониторинга уровень удовлетворенности качеством оказания государственных услуг жителями Кызылординской области составил 79,8 % |
|
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности получателей услуг качеством оказания государственных услуг |
|
|
В целях повышения доступности государственных услуг и обеспечения оформления документов в соответствии с требованиями правил за отчетный период оказана практическая помощь 48 специалисту, ответственному за предоставление услуг в аппаратах акима 5 районных отделов, 2 поселков и 12 сельских округов. В ходе мероприятия сотрудниками отдела развития электронного акимата и мониторинга государственных услуг аппарата акима района специалистам учреждения были подробно разъяснены порядок работы с информационной системой «Государственная база данных» Е-лицензирование». Также были даны рекомендации по созданию условий гражданам с ограниченными возможностями в учреждении (график работы, пандус, кнопки вызова, тактильная доска и т.д.), актуализации правил на информационных досках и активизации работы «Уголков самообслуживания». |
|