Азаматтарды қабылдау және олардың өтініштерін қараудың тәртібі «Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік Кодексі» сәйкес жүзеге асырылады.
«Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» «Қазақстан Республикасының Әкімшілік рәсімдік-процестік Кодексі» негізінде басқармада жеке тұлғалар тарапынан 2024 жылдың 1 қаңтарынан бастап 30 қыркүйегіне дейін 1209 өтініш тіркелді, оның ішінде арыз-908, шағым-25, басқалары-276, жеке қабылдау арқылы -55 өтініштер.
Азаматтарды қабылдау және олардың өтініштерін қарау мәселелері бойынша ақпаратты келесі телефондар арқылы алуға болады:
- қабылдау бөлімінің тел: 60-54-55, 8724240-11-91 (51-64);