ШҚО ББ Күршім ауданы бойынша білім бөлімі қызметінің есебі 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

ШҚО ББ Күршім ауданы бойынша білім бөлімі қызметінің есебі 2024 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша

1. Жалпы ережелер

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

«Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасының Күршім ауданы бойынша білім бөлімі» мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі-Бөлім) Шығыс Қазақстан облысы Күршім ауданының аумағында Мектепке дейінгі, бастауыш, негізгі орта және жалпы орта, қосымша білім беру жүйесінде білім беру саласында басшылықты жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады. Білім бөлімінде аудандарда орналасқан есеп беретін және оның бақылауындағы білім бөлімдері, жалпы білім беру ұйымдары, Мектепке дейінгі мекемелер, қосымша білім беру ұйымдары бар.

2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:

"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м. а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ (жаңа редакцияда-ҚР Цдиаөм 2021 жылғы 25 қарашадағы № 407/НҚ бұйрығымен) бұйрығына сәйкес білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар тегін негізде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 22 түрін көрсетеді:

«Шығыс Қазақстан облысы білім басқармасының Күршім ауданы бойынша білім бөлімі» мемлекеттік мекемесінде жалпы 11 мемлекеттік қызмет көрсетіледі. 2024 жылы Бөліммен 201 қызмет көрсетілді:

186- «Электрондық Үкімет"веб-порталы арқылы электрондық түрде көрсетілген;

7- Мемлекеттік корпорация арқылы;

8- қызметтер қағаз нысанда көрсетілген;

1.Педагогтерді аттестаттаудан өту үшін құжаттарды қабылдау – 176

2. Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдарында экстернат нысанында оқуға рұқсат беру-0
3. Он жасқа толған баланың пікірін есепке алу туралы қорғаншылық және қамқоршылық органының шешімін беру-8
4. Кәмелетке толмағандардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру-10
5. Жетім балаға (жетім балаларға) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаға (балаларға) қорғаншылық немесе қамқоршылық белгілеу және қорғаншыларға немесе қамқоршыларға жетім баланы (жетім балаларды) және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы (балаларды) асырап-бағуға жәрдемақы тағайындау-7
6. Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру-0
7. Баланы (балаларды) патронаттық тәрбиелеуге беру және патронат тәрбиешілерге берілген баланы (балаларды) асырап - бағуға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау-0
8. Балаға теріс әсер етпейтін ата – ана құқықтарынан айырылған ата-аналарға баламен кездесуге рұқсат беру-0
9. Бала асырап алуға тілек білдірген адамдарды есепке қою-0
10. Жетім баланы және (немесе) ата-анасының қамқорлығынсыз қалған баланы асырап алуға байланысты біржолғы ақшалай төлем тағайындау -0
11. Баланы (балаларды) асырап алушы отбасына тәрбиелеуге беру және оларды күтіп – бағуға ақшалай қаражат төлеуді тағайындау-0

2024 жылы білім бөлімінде мемлекеттік қызмет көрсету бойынша 1 Бақылау іс-шарасы өткізілді.

Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу жоқ. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар болған жоқ жоспар (100%).

Аудан бойынша ведомстволық бағынысты ұйымдармен (мектептермен) бірлесіп Күршім ауданы бойынша 22 мемлекеттік қызмет көрсетіледі. 2024 жылы барлығы 6328 қызмет көрсетілді

Олардың ішінде

- қағаз түрінде-5555

- Мемлекеттік корпорация арқылы-62

- электронды түрде-708

 Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту саны,-3, олардың барлығы Электрондық Үкімет"веб-порталы арқылы болған

ҚР Білім және ғылым министрлігі 22 мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын НҚА-ға өзгерістер енгізу / бекіту туралы бұйрықтарды бекітті.

3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

2024 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер: - "Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектеп жасына дейінгі (6 жасқа дейінгі) балаларды кезекке қою – - 154; - "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау" - 465; - "Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну – - 1463; - "Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау" - 198; - "Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау" -343;

2. Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс
   • Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Білім бөлімінің ресми сайтында www.gov.kz барлық мемлекеттік қызметтер бойынша ережелер мен стандарттар орналастырылған.

• мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

2024 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау жүргізілген жоқ.

• мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).

Білім бөлімімен және ведомстволық бағынысты мекемелермен 105 адамды қамти отырып, көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру бойынша 1 түсіндіру іс-шарасы өткізілді.

3. 
   Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет 1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Кезектілік проблемаларын шешу мақсатында мектепке дейінгі балалар ұйымдарына кезекті қалыптастыру және оның жұмыс істеу және бағыттарды беру процесін автоматтандыру барлық мектепке дейінгі білім беру ұйымдарында кезектілікті автоматты түрде бөлу және балабақшаларға жолдама беру жүйесі енгізілді. 2024 жылы автоматтандырылған бағдарламаның көмегімен 150 бағыт берілді. Ұлттық білім беру деректер базасымен (ҰБДБ) жүйелерді интеграциялау бойынша жұмыс жүргізілді. Ақпараттық жүйелерден алынған деректер ҰБДБ-ға беріледі. Осылайша, білім беру мекемелерінің контингенті, персоналы туралы деректерді толтыру және ұсыну бөлігінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдері алынып тасталады.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.                                                                                                                       2024 жылы бөлім және мектеп қызметкерлері мемлекеттік қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткен жоқ.

4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау 1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.                                        Білім бөліміне және ведомстволық бағынысты мекемелерге мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары тіркелген жоқ.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

ҚР Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс – қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы №78 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау Қағидаларының 39-тармағына сәйкес басқарма басшысының бұйрығымен ведомстволық бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау іс-шараларының жоспары (бұдан әрі-жоспар) бекітілді. Жоспарға сәйкес 2024 жылы (мамыр) білім басқармасы Күршім ауданы бойынша бір білім беру ұйымында ("Алғабас орта мектебі" КММ) бақылау іс-шарасын өткізді. Бақылау іс-шараларын жүргізу барысында мынадай өзге де бұзушылықтар анықталды: "Алғабас орта мектебі" КММ-де стандарттарда көзделмеген құжаттарды талап ету фактілері анықталған жоқ. Тексерілетін кезеңде мектепке Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар түскен жоқ, мемлекеттік қызмет көрсетуден дәлелсіз бас тартулар анықталған жоқ. Сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін болдырмау үшін мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсету мақсатында мемлекеттік қызметтер бойынша арнайы курстардан өту ұсынылды.

• мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Білім бөлімі бойынша тексерістер болған жоқ.

 Бақылау шараларын өткізу қорытындысы бойынша мектеп пен білім бөліміне: 1. Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша мектеп қызметкерлерімен кеңес өткізу. 2. Жауапты қызметкерлердің біліктілігін арттыру курстарынан өтуі үшін бюджет қаражатын көздеу. 3. Ұсынылған ұсынымдар бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі бақылау іс-шарасының қорытындылары бойынша берілген ұсынымдар мен тапсырмаларды орындау жөніндегі жұмыс жоспары бекітілсін.

5. Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары. Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының тиімділігін арттыру және көрсетілетін қызметті алушылардың қанағаттану деңгейін төмендетуге жол бермеу шеңберінде білім бөлімі мемлекеттік қызметтер көрсету мәселесі бойынша түсіндіру және ақпараттық іс-шаралар санын ұлғайтуды, нормативтік-құқықтық базаға тұрақты негізде мониторинг жүргізуді жоспарлайды.