ШҚО ББ Күршім ауданы бойынша білім бөлімі қызметінің есебі 2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
"Күршім ауданы бойынша білім бөлімі Шығыс Қазақстан облысының білім басқармасы" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі-Бөлім) Шығыс Қазақстан облысы Күршім ауданының аумағында Мектепке дейінгі, бастауыш, негізгі орта және жалпы орта, қосымша білім беру жүйесінде білім беру саласында басшылықты жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының мемлекеттік органы болып табылады. Білім бөлімінде аудандарда орналасқан есеп беретін және оның бақылауындағы білім бөлімдері, жалпы білім беру ұйымдары, Мектепке дейінгі мекемелер, қосымша білім беру ұйымдары бар.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы ақпарат:
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы" Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м. а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ (жаңа редакцияда-ҚР Цдиаөм 2021 жылғы 25 қарашадағы № 407/НҚ бұйрығымен) бұйрығына сәйкес білім бөлімі және ведомстволық бағынысты ұйымдар тегін негізде мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің 31 түрін көрсетеді: - Мемлекеттік орган-1; - электрондық үкімет порталы-13; - баламалы негізде мемлекеттік орган, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы арқылы -3; - баламалы негізде мемлекеттік орган, "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясы, электрондық үкімет порталы арқылы -11 ; - баламалы негізде мемлекеттік орган, электрондық үкімет порталы арқылы-3; ҚР Білім және ғылым министрлігі 33 Мемлекеттік қызмет көрсетуді реттейтін мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын НҚА-ға өзгерістер енгізу / бекіту туралы бұйрықтарды бекітті.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2023 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер: - "Мектепке дейінгі балалар ұйымдарына жіберу үшін мектеп жасына дейінгі (6 жасқа дейінгі) балаларды кезекке қою – - 150; - "Бастауыш, негізгі орта, жалпы орта білім берудің жалпы білім беру бағдарламалары бойынша оқыту үшін ведомстволық бағыныстылығына қарамастан білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау" - 590; - "Жалпы білім беретін мектептердегі білім алушылар мен тәрбиеленушілердің жекелеген санаттарына тегін және жеңілдікпен тамақтандыруды ұсыну – - 2387; - "Негізгі орта, жалпы орта білім беру ұйымдары арасында балаларды ауыстыру үшін құжаттарды қабылдау" - 218; - "Балаларға қосымша білім беру бойынша қосымша білім беру ұйымдарына құжаттарды қабылдау және оқуға қабылдау" -573;
Білім бөлімінің ресми сайтында www.gov.kz барлық мемлекеттік қызметтер бойынша ережелер мен стандарттар орналастырылған.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау жүргізілген жоқ.
Білім бөлімімен және ведомстволық бағынысты мекемелермен 105 адамды қамти отырып, көрсетілетін қызметті алушыларды мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпараттандыру бойынша 3 түсіндіру іс-шарасы өткізілді.
Осы бағыттағы жұмыс жалғасатын болады.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
ҚР Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс – қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы 8 желтоқсандағы №78 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау Қағидаларының 39-тармағына сәйкес басқарма басшысының бұйрығымен ведомстволық бағынысты ұйымдардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау іс-шараларының жоспары (бұдан әрі-жоспар) бекітілді. Жоспарға сәйкес 2023 жылы (мамыр) білім басқармасы Күршім ауданы бойынша аудандық білім бөлімінде және екі білім беру ұйымында ("Қалжыр орта мектебі" КММ; "Тақыр негізгі орта мектебі"КММ) бақылау іс-шарасын өткізді. Бақылау іс-шараларын жүргізу барысында мынадай өзге де бұзушылықтар анықталды: "Қалжыр орта мектебі" КММ-де стандарттарда көзделмеген құжаттарды талап ету фактілері анықталған жоқ. Тексерілетін кезеңде мектепке Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымдар түскен жоқ, мемлекеттік қызмет көрсетуден дәлелсіз бас тартулар анықталған жоқ.
Білім бөлімі бойынша мынадай бұзушылықтар анықталды: "кәмелетке толмағандардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру" мемлекеттік қызмет көрсету қағидаларының 8-тармағына сәйкес (ҚР Білім және ғылым министрінің 24.04.2020 жылғы № 158 бұйрығы) құжаттарды қараудың жалпы мерзімі және кәмелетке толмағандардың мүлкіне билік ету үшін анықтамалар беру не мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту 3 (үш) жұмыс күні. "Мемлекеттік қызметтерді автоматтандыру" ақпараттық жүйесінен түсіруді талдау барысында мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерінің бұзылуы анықталды. Мәселен, 2022 жылы Е. Каматаевтың өтініші бойынша өтініш 16.02.2022 жылы келіп түсті, жауап 24.02.2022 жылы жіберілді (көрсету мерзімі 18.02.2022 жыл болды). Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі 4 күнді құрады. Өтініштерге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін ұқсас бұзушылықтар: Е. Мұқадиева-2 өтінім 07.07.2022 жылы келіп түсті, жауап 19.07.2022 жылы жіберілді (қызмет көрсету мерзімі 11.07.2022 жыл болды). Көрсету бойынша кешіктіру
Әділбекова А. - 2 өтінім 26.10.2022 жылы келіп түсті, жауап 01.11.2022 жылы жіберілді (көрсету мерзімі 28.10.2022 жыл болды). Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі 2 күнді құрады. Бақылау шараларын өткізу қорытындысы бойынша мектеп пен білім бөліміне: 1. Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша мектеп қызметкерлерімен кеңес өткізу. 2. Жауапты қызметкерлердің біліктілігін арттыру курстарынан өтуі үшін бюджет қаражатын көздеу. 3. Ұсынылған ұсынымдар бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі бақылау іс-шарасының қорытындылары бойынша берілген ұсынымдар мен тапсырмаларды орындау жөніндегі жұмыс жоспары бекітілсін.