В Комитете проведено совещание по анализу обращений за 9 месяцев текущего года

В Комитете под председательством Главного государственного санитарного врача РК Сархат Бейсеновой состоялось совещание по анализу обращений физических и юридических лиц, поступивших в органы санитарно-эпидемиологической службы за 9 месяцев текущего года. В нем приняли участие руководители управлений Комитета, территориальных департаментов и Национального центра экспертизы.

Работа с обращениями граждан со всесторонним, полным и своевременным рассмотрением - одно из важных и значимых направлений деятельности Комитета.  Через призму рассмотрения обращений проводится анализ с выявлением недостатков в том или ином направлении, а также вопросов, волнующих наших граждан.

За отчетный период было зарегистрировано 26 677 обращений, что на 34,1% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В разрезе регионов наибольшее количество обращений, более 7 тысяч, поступило по городу Алматы.  В целом отмечено, что увеличилось количество обращений по нарушениям в сфере коммунальных объектов и питания, по нарушениям в сфере промышленных объектов, в сфере охраны окружающей среды, образования и объектов воспитания. Кроме того, поступали обращения по вопросам вакцинации.

В ходе совещания обсуждены проблемные вопросы и пути их решения, озвучены конкретные предложения по мерам повышения качества работы с обращениями граждан.

По итогам совещания даны поручения по недопущению фактов несвоевременного реагирования на обращения, усиления контроля на стадии регистрации обращений, своевременного, всестороннего рассмотрения обращений с предоставлением полных, исчерпывающих и мотивированных ответов.