2019 жылы Қазақстандағы медициналық қызметтердің сапасына халықтың қанағаттануы 48% -дан асты

2018 жылдан бастап медициналық ұйымдардың, ғылыми-зерттеу институттарының/ғылыми-зерттеу орталықтарының (бұдан әрі - ГЗИ/ГЗО) қызметін бағалау тәсілдері қайта қаралды, халықаралық тәжірибеге сүйене отырып, баллдық жүйе екі санатқа 5-тен 1-ге дейінгі жұлдыздарды тағайындаумен ауыстырылды. Рейтинг клиникалық көрсеткіштерге және басқару көрсеткіштеріне сәйкес жүзеге асырылады.

272 ұйым стационарлық көмекті көрсететін медициналық ұйымдарға медициналық көмек көрсету сапасын (бұдан әрі - МҰ) рейтингтік бағалауға қатысты.

Бағалау нәтижелері бойынша, ересектерге арналған стационарлардағы медициналық көмек сапасының деңгейі, клиникалық көрсеткіштерге сәйкес, медициналық орталықтардың 53% -ы 5 жұлдыз санатына кірді, ал 38% -ы 4 жұлдыз санатына кірді, 5% -ы 3 жұлдыз және одан төмен санаттарға кірді, 170 рейтингтік ұйымдардың басқару көрсеткіштері бойынша 18 MҰ немесе 11% 4 жұлдыз санатына қосылды, 22% 3 жұлдыз, 20% - 2 жұлдыз, 47% 1 жұлдыз тағайындалды.

Ересектерге арналған облыстық ауруханалар арасында 32 дәрежелі ұйымдардың басқару көрсеткіштеріне сәйкес олардың 6-ы немесе 4% -дық категориядағы 19%, 41% - 3 жұлдыз, 23% - 2 жұлдыз, 19% - 1 жұлдыз, клиникалық көрсеткіштерге сәйкес 9 МҰ немесе 28% тағайындалды 5 жұлдыз, 41% - 4 жұлдыз, 31% - жұлдыз.

Басқару индикаторлары бойынша балаларға арналған облыстық ауруханалардың ішінде 13 дәрежелі МҰ-ның 7% -ы 4 жұлдыз, 16% -3 жұлдыз, 70% -2 жұлдыз, 7% - 1 жұлдыз, клиникалық көрсеткіштері бойынша 23% - 5 жұлдыз, 16% - 4 жұлдыз , 61% - 3 жұлдыз.

15 қалалық муниципалитеттің балаларына арналған басқару ауруханалары арасында басқару индикаторлары бойынша 4 немесе 27% жұлдыз, 40% - 3 жұлдыз, 33% - 2 және 1 жұлдыз, клиникалық көрсеткіштері бойынша 54% - 4 жұлдыз, 40% - 3 жұлдыз, 6 % - 2 жұлдыз.

17 зерттеу институттары / ғылыми орталықтарының ішінен басқару индикаторлары бойынша 5 жұлдызды санатқа 4 ұйым (24%), 6 ғылыми-зерттеу институттарына / ғылыми орталықтарға (35%) 4 жұлдыз берілді, 3 ұйымға (17%) 3 жұлдыз берілді, 2 муниципалитетке 2 жұлдыз (12%), 1 жұлдызды 2 ғылыми-зерттеу институты (12%), клиникалық көрсеткіштері бойынша 5 ұйым санатына 2 ұйым (11%), 7 ғылыми-зерттеу институттары / ғылыми орталықтары (42%) 4 жұлдыз, 3 жұлдыз 7 ұйым (42%), 2 Жұлдыз 1 MҰ (2) берілді 5%), 1 жұлдыз санатына бірде бір ұйым кірмеген.

Қалалық маңызы бар 25 перзентханалар мен перинаталды орталықтардың (бұдан әрі - П/ПО) 5 жұлдыздың клиникалық көрсеткіштері бойынша 6 П/ПО (24%), 4 жұлдыз 18 П/ПО (72%) тағайындалған, тек бір перзентханаға 3 жұлдыз тағайындалған (4) басқару көрсеткіштері бойынша 5 жұлдызды санатқа бір MO енгізілмеген, 3 ұйым (12%) 4 жұлдызды санатқа, 10 П/ПО (40%) 3 жұлдызға, 9 медициналық ұйымға (2%) 2 жұлдыз берілді , 3 ұйымдағы 1 жұлдыз (12%).

17 облыстық перинаталды орталықтардың (бұдан әрі - ПО) клиникалық көрсеткіштері бойынша 5 ПО тағайындалды: 6 ПО (35%), 4 ПО (41%) 4 жұлдызды санатқа енгізілді, 4 ПО (24%) 3 жұлдызға тағайындалды, 2017 жылдың аяғында басқару индикаторлары бойынша 5 жұлдыз санатына бір MO кірмеген, 2 орталық (12%), 3 жұлдыз 7 ПО (41%), 5 жұлдыз 5 ПО (30%), 1 ПО (4 жұлдыз) 17%).

Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдарға медициналық көмектің сапасын рейтингтік бағалауға 168 ұйым қатысты, олардың ішінде 8 медициналық ұйым клиникалық көрсеткіштері бойынша 5 жұлдызды санатқа енгізілді, бұл қатысушы ұйымдардың жалпы санының 4,7% құрайды; 30 медициналық ұйымға 4 жұлдыз тағайындалды, бұл қатысушы ұйымдардың жалпы санының 17,8% құрайды, 47 ұйымға 3 жұлдыз берілді, олардың 28% құрайды, 74 ұйым немесе 44% 2 жұлдыз санатына енгізілді, сәйкесінше 1 жұлдыз 5,3% құрады (9 медициналық ұйым), басқару индикаторлары бойынша 5 МҰ немесе 3% 5 жұлдыз тағайындалды, 4 жұлдыз 24 МҰ тағайындалған, б.а. Қатысқан MҰ жалпы санының 14,3%, 52,3% 3 жұлдыз санатына кірді (88 MO), 2 жұлдызға 36 MO (21,4%), сәйкесінше 9% 1 жұлдыз санатына (15 MO) енгізілді.

Рейтинг нәтижелері Республикалық денсаулық сақтауды дамыту орталығының (www.rcrz.kz) сайтында орналастырылған, бұл пациенттерге медициналық мекемелердің қолданыстағы желісі туралы және ең бастысы, медициналық деректерде көрсетілетін медициналық көмек туралы сенімді ақпарат алуға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, медициналық ұйымдардың өз көрсеткіштерін басқа ұйымдардың деректерімен салыстыруға мүмкіндігі бар. Іс-шараны жүзеге асыру жалғасуда.

Сондай-ақ, жыл сайын Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің Тауарлар мен көрсетілетін қызметтердің сапасын  мен  қауіпсіздігін бақылау комитеті (бұдан әрі - Комитет) халықтың медициналық көмек сапасына қанағаттанушылығын зерттейді.

2019 жылы Комитеттің өтініші бойынша бұл әлеуметтанулық зерттеуді «Талдау және стратегиялық жобалар орталығы» қоғамдық қоры (бұдан әрі - Қор) өткізді.

18 жас және одан жоғары жастағы тұрғындар арасында «бетпе-бет» әлеуметтік сауалнама жүргізілді, телефон арқылы сауалнама және Қордың ресми сайтында - www.ofcasp.kz.

Сауалнама ауылдық жерлерді қамти отырып, республиканың 17 аймағында жүргізілді. Сондай-ақ, 2018 жылдан бастап Қазақстан Республикасында қатерлі ісік ауруларын бақылаудың кешенді жоспарының орындалуын ескере отырып, онкологиялық және паллиативтік көмек сапасына қанағаттану бөлек зерттелді.

Сауалнама деректерін талдау нәтижесінде республикадағы амбулаториялық-емханалық ұйымдардағы медициналық қызметтердің сапасына халықтың қанағаттануының орташа көрсеткіші 48,23% құрады; ауруханаларда бұл көрсеткіш 47,69% құрады; акушерлік, онкологиялық және паллиативтік көмек ұйымдарында 48,49% құрады.

Осылайша, республикадағы медициналық қызметтердің сапасына халықтың қанағаттануының орташа көрсеткіші 2019 жылы 48,13% құрады және жоғарыда аталған көрсеткіш Қазақстан Республикасының денсаулық сақтауды дамытудың 2016 - 2019 жылдарға арналған «Денсаулық» мемлекеттік бағдарламасының қол жеткізілген нәтижесін көрсетеді (2018 - 47, 84%).