Информация по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»
филиала КГУ «Государственный архив Костанайской области»
Управления информатизации, оказания государственных услуг
и архивов акимата Костанайской области
«Федоровский районный государственный архив»
за 2025 год
Одним из основных направлений деятельности государственных архивов является оказание государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Государственная услуга - одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ (Закон Республики Казахстан «О государственных услугах»). Согласно Правилам оказания государственных услуг в области архивного дела для получения государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» физические и юридические лица обращаются с заявлением в канцелярию услугодателя, некомерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» либо через веб-портал «электронного правительства».
В связи со стремительным развитием инновационных технологий и их повсеместным внедрением в настоящее время большинство государственных услуг оказывается государственными органами посредством портала «электронного правительства».
Основанием для начала действия по оказанию государственной услуги при обращении к услугодателю является принятие услугодателем заявления и документов от услугополучателя. Срок оказания государственной услуги - 11 рабочих дней. Форма оказания государственной услуги - электронная/бумажная. Результатом оказания государственной услуги яваляется архивная справка, копия архивного документа и архивная выписка на бумажном носителе либо мотивированный отказ в оказании государственной услуги. Государственная услуга оказывается бесплатно.
В течение 2025 года Федоровским районным государственным архивом оказано 957 государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» услугополучателям. Количество оказанных услуг через Государственную корпорацию составляет 0 (0 %); веб-портал «электронного правительства» – 618, это 64,6 %, канцелярия-339, это 35,4 %.
Из 957 обращений физическим лицам предоставлено 669 услуг, это составляет 69,9%, юридическим - 288 (30,1%). Из обратившихся положительные ответы получили – 815 (85,1%) услугополучателей, отрицательные ответы было выдано 78 (74,6 %) услугополучателям, ответы об отсутствии на хранении - 62, (6,5%) от общего количества обращений, ответы по принадлежности даны на 1 запрос и в процентах это цифра равна 0,1 %.
Большинство поступающих запросов служат для защиты прав и интересов граждан и связаны с подтверждением: трудового стажа, размера заработной платы, перечисления пенсионных взносов и социальных отчислений, переименованиях организаций, а также государственная услуга оказывается по запросам о составе семьи, образовании, награждениях, нотариальных действий и т.д.
За отчетный год нарушений установленных сроков оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» не выявлены. Руководителем филиала государственного архива осуществляется ежемесячный мониторинг и контроль качества оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
В целях информированности населения, увеличения доли оказания электронных услуг в течение 2025 года проводились разъяснительные мероприятия для жителей региона по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок». Сотрудниками районного государственного архива организованы и проведены следующие мероприятия:
- 2 семинара-совещания по вопросам оказания электронных государственных услуг «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок;
- 2 заседания Круглого стола специалистами филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области Федоровского районного отдела по социальному обеспечению по вопросам «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»;
- 4 акции с распространением брошюр и листовок среди населения о получении государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»;
- 1 размещение отчет по государственной услуги на сайт акима Федоровского района;
- 1 прямой эфир по вопросам оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»;
- 1 тематическая экскурсия с учащимся школы и студентами колледжа;
- 1 тематическая экскурсия в рамках проекта «Архив и будущее поколения» с учащимся ОШ «им. Абая», ОШ «им. М.Маметовой», ОШ «им.Ы.Алтынсарина», «Фёдоровский сельскохозяйственный колледж»;
- 1 семинар по делопроизводству с работниками ведомственного архива;
- 1 ярмарка государственных услуг;
- 1 встреча общественностью к празднованию международного дн архива в Федоровском государственном архиве;
- 1 день открытых дверей.
- 16 информаций об оказании государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» размещены в социальной сети, 4- на сайте и 16- в соцсети Instagram.
Для повышения удовлетворенности населения доступностью процедур оказания государственной услуги в архиве действует сектор самообслуживания для подачи заявки и получения государственной услуги через портал egov.kz. Здесь же на стенде «Өтініш берушінің бұрышы - Уголок заявителя» размещены инструкции получения ЭЦП, получения государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок».
Более подробная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на ведомственном Интернет-ресурсе Управления информатизации, оказания государственных услуг и архивов акимата Костанайской области.
В случае возникновения вопросов о порядке предоставления государственной услуги услугополучатель может обратиться в филиал коммунального государственного учреждения «Государственный архив Костанайской области» «Федоровский районный государственный архив» по адресу: с.Федоровка, ул.Абая, 8. Телефон: 8-71442-22147.
Исп. Г. Хасенова