Отдел образования

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

          1. Государственное учреждение «Отдел образования  акимата Федоровского района» (далее по тексту – Отдел образования) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере образования.

2. ГУ «Отдел образования акимата Федоровского района» имеет ведомства, осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением. Реорганизация и упразднение государственного учреждения «Отдел образования акимата Федоровского района» осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан

3. Учредителем Отдела образования является акимат Федоровского района.

4. Отдел образования является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печати и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца, в соответствии с законодательством Республики Казахстан счета в органах казначейства.

5. Отдел образования вступает в гражданско-правовые отношения от собственного имени.

6. Отдел образования имеет право выступать стороной гражданско–правовых отношений от имени государства, если оно уполномочено на это в соответствии с законодательством.

7. Отдел образования по вопросам своей компетенции в установленном законодательством порядке принимает решения, оформляемые приказами руководителя Отдела образования и другими актами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

8. Структура и лимит штатной численности утверждаются в соответствии с действующим законодательством.
            9. Местонахождение юридического лица: 111900, Республика Казахстан, Костанайская область, Федоровский район, село Федоровка, улица Набережная, 65.

         10. Полное наименование государственного органа - государственное учреждение «Отдел образования акимата Федоровского района».          

11. Положение является учредительным документом Отдела образования.

         12. Финансирование деятельности Отдела образования осуществляется из местного бюджета.
         13. Отделу образования  запрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями Отдела образования.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

22

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

8

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

22 – бесплатно;

0– платно;

0 – платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

8 – электронных.

3– электронная/

бумажная,

11– бумажных

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

22 – стандартов,

22 – регламентов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2019 года Отделом образования  оказано 3014 услуг, из них через МИО (местный исполнительный орган) – 1580, через ЦОН – 181, через ПЭП (портал Электронного правительства) – 1253. Наиболее востребованными являются «Прием документов и зачисление детей в организации дополнительного образования для детей по предоставлению им дополнительного образования» - 851, «Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования» - 400. «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного, общего среднего образования» - 566, «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся  и воспитанников в общеобразовательных школах» - 430.

За 12 месяцев 2018 года Отделом образования  оказано 3712 услуг, из них через МИО (местный исполнительный орган) – 3020, через ЦОН – 158, через ПЭП (портал Электронного правительства) – 534.                        Сравнительный анализ показывает, что в 2019 году оказано на  698 услуг меньше. Через МИО в 2019 году на 1440 меньше, чем в 2018, через ЦОН в 2019 году на 23 услуг больше чем в 2018, через  ПЭП в 2019 году на 719 больше чем в 2018 году.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Федоровского района в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата Федоровского района, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны государственного органа-услугодателя акимата, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

Статьи в газете «Федоровские новости» № 7 от 14 февраля 2019 года, № 22 от 30 мая 2019 года, № 38 от 19 сентября 2019 года, № 45 от 07 ноября 2019 года, № 48 от 28 ноября 2019 года.

В Отделе оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В течение 2019 года в Отделе проведено 2 совещания при руководителе  касательно качественного оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих Отдела образования осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Отдел не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденного Плана мероприятий внутреннего государственного контроля за качеством оказания государственных услуг на 2019 год, структурным подразделением аппарата Федоровского района, 30 октября 2019 года в Отделе было запланировано и проведено 1 мероприятие внутреннего контроля.

По результатам контрольного мероприятия выявлены нарушения.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Контроль за качеством оказания  государственных услуг, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2019 году не проводился.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственных органах-услугодателях Отдела образования и их подведомственных организациях не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства». Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.