Отчет о деятельности ГУ «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Федоровского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2022 года

1. Общие положения.

1) Сведения об услугодателе

1. Государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Федоровского района» (далее – Отдел ЖКХ) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим функции местного государственного управления в области  жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, в организационно-правовой форме государственного учреждения.

2. Отдел ЖКХ не имеет ведомств, осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением, образуется, упраздняется и реорганизуется акиматом Федоровского района (далее - акимат района).

3. Учредителем Отдела ЖКХ является акимат района.

4. Отдел ЖКХ является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печати и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца в соответствии с законодательством Республики Казахстан, счета в органах казначейства.

5. Отдел ЖКХ вступает в гражданско-правовые отношения от собственного имени.

6. Отдел ЖКХ имеет право выступать стороной гражданско-правовых отношений от имени государства, в соответствии с законодательством.

7. Отдел ЖКХ по вопросам своей компетенции в установленном законодательством порядке принимает решения, оформляемые приказами начальника Отдела ЖКХ и другими актами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

8. Структура и лимит штатной численности Отдела ЖКХ  утверждаются в соответствии с действующим законодательством.

9. Местонахождение юридического лица: 111900, Республика Казахстан, Костанайская область, Федоровский район, село Федоровка, улица Набережная, дом 9.

10. Полное наименование государственного органа - государственное учреждение «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Федоровского района».

11. Положение является учредительным документом Отдела ЖКХ.

12. Финансирование деятельности Отдела ЖКХ осуществляется из средств бюджета района.

13. Отделу ЖКХ запрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями Отдела ЖКХ.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

7

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

2

количество государственных услуг,

оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

7 – бесплатно;

0– платно;

0 – платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

5– электронная/

бумажная,

2 – бумажная

количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

0 – стандартов,

0 – регламентов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 2022 год Отделом оказано                                        46  государственных услуг

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата района в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам, перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата района, стандарты, регламенты государственных услуг, контактные телефоны государственных органов-услугодателей акимата района, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В Отделе оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

В течение 2022 года специалистами Отдела ЖКХ в газете «Федоровские новости» была опубликована 1 статья по вопросам оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

Повышение квалификации государственных служащих Отдела осуществляется на основании Плана-графика повышения квалификации государственных служащих КГКП «Региональный центр переподготовки и повышения квалификации государственных служащих» акимата Костанайской области.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в Отдел не поступали и не рассматривались.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Согласно утвержденного Плана мероприятий внутреннего государственного контроля за качеством оказания государственных услуг на 2022 год, структурным подразделением аппарата акима района, в Отделе было запланировано и проведено                             1 мероприятие внутреннего контроля.

По результатам контрольных мероприятий нарушений не выявлено, даны рекомендации.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2022 году в Отделе не проводилась.

4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

Общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственных органах-услугодателях акимата района и их подведомственных организациях не проводился.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация и перевод в Государственную корпорацию. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Государственную корпорацию и «портал электронного правительства», в том числе по выдаче лицензий и разрешительных документов посредством информационных систем. Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг будет продолжена.