Отчет о деятельности ГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Федоровского района» по вопросам оказания государственных услуг за 12 месяцев 2023 года

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе

        1. Государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата Федоровского района» (далее по тексту – Отдел занятости и социальных программ) является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере занятости, социального партнерства и социальной защиты.                                                 2. Отдел занятости и социальных программ осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, а также настоящим Положением.

          3. Учредителем Отдела занятости и социальных программ является акимат Федоровского района.

4. Отдел занятости и социальных программ является юридическим лицом в организационно-правовой форме государственного учреждения, имеет печать и штампы со своим наименованием на государственном языке, бланки установленного образца, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, счета в органах казначейства.

5. Отдел занятости и социальных программ имеет право выступать стороной  гражданско-правовых отношений от собственного имени.

6. Отдел занятости и социальных программ имеет право выступать стороной  гражданско-правовых отношений от имени государства, если оно уполномочено на это в соответствии с законодательством.

7. Отдел занятости и социальных программ по вопросам своей компетенции в установленном законодательством порядке принимает решения, оформляемые приказами руководителя Отдела занятости и социальных программ.

8. Структура и лимит штатной численности Отдела занятости и социальных программ  утверждаются в соответствии с действующим законодательством.
          9. Местонахождение юридического лица: 111900,  Республика Казахстан,  Костанайская область, Федоровский район, село Федоровка, улица Красноармейская, дом 53.

10. Полное наименование государственного органа - государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата Федоровского района».

          11. Положение является учредительным документом Отдела занятости и социальных программ.

          12. Финансирование деятельности Отдела занятости и социальных программ осуществляется из средств республиканского и местного (районного) бюджета.

          13. Отделу занятости и социальных программ запрещается вступать в договорные отношения с субъектами предпринимательства на предмет выполнения обязанностей, являющихся функциями Отдела занятости и социальных программ.

2) Информация о государственных услугах:

количество государственных услуг

2022-1947

              2023- 430

количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан»

115

количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

430- бесплатно;

0- платно;

0- платно/бесплатно

количество государственных услуг, оказываемых в бумажной и (или) электронной форме

14– электрон./бумажная,

1– бумажная.

количество утвержденных стандартов государственных услуг

15 –стандартов

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах:

За 12 месяцев 2023 года в сравнении с 2022 годом Отделом занятости и социальных программ всего оказано – 430 гос.услуг (через ПЭП-205 гос.услуг), (2022г – 1947 гос. услуг (через ПЭП –1110).  

  - Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощью – 56 (2022 г – 70),

   - Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами  – 99  (2022 г – 105),

    - Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения  – 16 (2022 г - 19),

   - Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением – 42 (2022 г – 28),

  - Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому – 33 (2022 г -26),

   - Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях) - 42   (2022 г - 45),

    -  Назначение жилищной помощи – 4 (2022 г - 2),

    - Регистрация граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выплата единовременной государственной денежной компенсации, выдача удостоверений – 1 (2022 г– 0),

   - Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении - 0 (2022 г-8)

- Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для инвалидов по слуху – шестьдесят часов в год– 5 (2022 г -13),

    - Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью – 25 (2022 г -15).

    - Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи– 0,

- Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов – 60                     (2022 г – 77),

        - Выдача и продление разрешений трудовым иммигрантам – 47  (гос.услуга с мая 2022 года - 37),

       - Выдача удостоверения реабилитированному лицу - 0

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа информации о порядке оказания государственных услуг:

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном Интернет-ресурсе акимата Федоровского района в разделе  «Государственные услуги» размещены ссылки на Закон Республики Казахстан «О государственных услугах», Реестр государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам,  перечень государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями акимата Федоровского района, стандарты, контактные телефоны государственных органов-услугодателей акимата Федоровского района, посредством которых можно получить информацию о порядке оказания государственных услуг.

В Отделе занятости и социальных программ  оформлены стенды с нормативными правовыми актами, информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг.

2) Информация о публичных  обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

Согласно ст. 11 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и. иное)

        В апреле 2023 года  специалисты оказывающие государственные услуги, (отдела занятости и социальных программ) участвовали в проведении круглого стола с инспекторами филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», повестка дня: оказание государственных услуг, оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими - вспомогательными (компенсаторными) средствами, участвовало – 11 человек.

     Опубликована статья в газете «Федоровские новости»  «Гос.услуга»   от 08 июня 2023 года № 23 по оказанию государственных услуг, тираж газеты 2150 экзэмпляров.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1)Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг положительно сказываются на качестве их оказания. Упрощается процедура оказания государственных услуг, сокращаются сроки и административные барьеры в процессе оказания государственных услуг.

2)Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг

В целях повышения профессиональной квалификации специалистов, оказывающих государственные услуги, проводятся занятия по правовому всеобучу, на которых рассматриваются актуальные темы, специалисты принимают участие в семинарах по работе с интегрированной информационной системой центров обслуживания населения.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1)Информация о жалобах услуго получателем по вопросам оказания государственных услуг.

За отчетный период жалобы от услуго получателей по вопросам оказания государственных услуг в отдел не поступали и не рассматривались.

2)Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

Контрольные мероприятия в 2023 году, согласно утвержденного Плана мероприятий внутреннего государственного контроля за качеством  оказания услуг структурным подразделением аппарата акима Федоровского района, в Отделе занятости и социальных программ не проводились.

3)Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

4)Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

28.04.2023 года проведен общественный мониторинг качества оказания государственных услуг в государственных органах-услугодателях акимата Федоровского района.

Замечаний нет.

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услуго получателей качеством оказания государственных услуг  

Основными направлениями повышения качества государственных услуг являются их автоматизация. В целом, в сфере оказания государственных услуг отмечается положительная тенденция по увеличению числа услуг, оказанных через Портал электронного правительства . Работа, направленная на повышение качества оказываемых государственных услуг, всецело ориентируясь на запросы населения, как потребителя государственных услуг, будет продолжена.